第六讲绩效管理体系设计5资料讲解.ppt

绩效考核及其体系设计;正确认识绩效管理体系在企业经营管理体系中的作用 掌握绩效平衡在企业的运用 掌握绩效体系的编制与分解技术 掌握绩效管理有效考核的关键点 掌握绩效分析技术及在经营决策中的应用 掌握绩效考评流程及应用绩效考评结果提升公司（部门）业绩;传统财务指标的局限性 只反映短期绩效，不反映长期绩效 只反映最终结果，不反映关键过程 只度量产出绩效，不度量绩效驱动因素 只从财务角度度量绩效，而没有从客户角度度量绩效 不能明确地将企业战略转化为内部过程和活动 ;平衡计分卡（Balanced Scorecard - BSC）;平衡计分卡诠释公司的使命和战略，将之转换成具体的目标和量度，代表外界和内部两种量度之间的平衡状态 天平的一边是有关股东和顾客的外界量度 另一边是有关企业流程、创新能力、学习与成长的内部量度 平衡计分卡也代表过去和未来两种量度之间的平衡状态 一边是衡量过去努力成果的量度 另一边是驱动未来绩效的量度 平衡计分卡代表客观和主观两种量度之间的平衡状态 一边是客观的、容易量化的成果量度 另一边是主观的、带有判断色彩的绩效驱动因素;平衡计分卡是从组织的愿景与战略衍生而来，通过四个构面管理一个组织的经营战略和考核一个组织的绩效;不同维度的联系;;KPI在企业管理体系中的作用 1 企业竞争战略管理的工具 2 绩效管理的工具;市场 策略/定位 关键措施/因素 管理流程与系统;西方市场的变迁;KPI在企业管理体系中的作用;西方市场经济在20世纪80年代中期就结束了市场价格战，继而发展为降低成本和通过内部流程再造走差异化路线。20世纪80年代末开始，随着市场需求越来越个性化，企业纷纷开始建设自己的物流系统，以快速响应客户的个性化需求。 西方市场经济的发展历程是否给中国市场经济的发展提供了某些规律性的借鉴？相应的，中国现正处于价格战的市场发展阶段，并面临即将结束。那么，中国市场经济的下一个发展阶段是什么？中国企业在下一步的市场发展阶段应该怎么定位？ 很明显，市场的发展规律表明，中国企业下一步要做的事情是降低成本、通过内部流程再造实现差异化。同时，建设自己的供应链系统，以快速响应客户的需求。;KPI考核体系是管理系统实现核心竞争能力的保证;2 绩效管理的工具;主要内容 1 KPI层级 　 2 KPI编制原则 3 KPI编制方法 KPI项目的确定 KPI（财务类）目标值的确定 KPI（非财务类）目标值的确定 KPI权重的确定 KPI编制部门及时间 4 KPI指标分解 ;可量化性;KPI设定表;公司 愿景和战略;客户维度指标;员工学习与成长维度指标;指标 类别;指标项目的确定方法 3 : 按部门(岗位)职责分解;访谈目标 了解各岗位工作职责的明确界定及与其他部门的工作配合关系 确定岗位本年度的工作重点 收集各岗位KPI和工作目标设定的建议;所有可能的关键业绩指标;在设置合理的目标值时应综合考虑三方面因素;;KPI目标值的确定（非财务类）;企划部策略主题与目标;资讯部策略主题与目标;权重设定的一些经验;将指标层层分解;KPI分解的原则;KPI分解的方法1 数学加法分解;如何有效考核？;如何有效考核？;绩效PDCA圈; 一、绩效考核的基础知识 二、绩效考核的主要内容 三、3600考核（工作鉴定） 四、绩效考核结果的运用 五、绩效考核存在的主要问题;一、绩效考核的基础知识;一、绩效考核的基础知识;一、绩效考核的基础知识;;;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;居中倾向;三、3600考核工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;三、3600考评工作鉴定;四、绩效考核结果的运用;四、绩效考核结果的运用;;五、绩效考核存在的主要问题;3、集中考评主持把握技巧;部门集中考评评分表;五、绩效考核存在的主要问题;五、绩效考核存在的主要问题;五、绩效考核存在的主要问题;五、绩效考核存在的主要问题;谢谢大家！