电子商务第二章26资料讲解.ppt

从网络经济的十大定律中，我们了解到，随着时代的发展，计算将最终趋于免费，带宽也将趋于免费，最终世界上的所有人都会上网，网络的N平方效益将发挥它魔术般的作用，将人类社会和经济带到一个前所未有的阶段，在这一过程中所有的网络用户都将获得无穷。对于我们来说，价格将持续下降，而服务质量却会不断提升。与旧经济时代不同的是，厂商们则需要经过更残酷的竞争才能最终获得成功。首先，他们必须想方设法获得用户的注意力；其次他们必须独树一帜，使自己能够获取利润。由于竞争加剧，他们不得不一而再，再而三地降价，而且不断反省自己公司的业务方向，随时准备调整和重新定位。正所谓“淘尽泥沙始见金”。但是，胜利者所得到的“奖赏”将是异常丰厚的。一次“游戏”所创造的财富将相当于旧经济时代一家企业50年内所创造的财富。中国的人中众多，根据N平方理论，这将是一个巨大的市场，中国将成为世界最大的网络经济市场。 1.5.4 电子商务的管理理论 电子商务的兴起，不仅改变了传统贸易方式和营销渠道，也使企业、消费者、政府之间的业务关系和管理模式面临着变革，电子商务推动着企业的管理由传统的管理模式向电子商务管理模式转变。由于电子商务的全面实施，企业内部的生产组织和管理将全面自动化。因此企业内部的组织和管理的任务将逐渐被计算机信息管理系统所取代，企业管理的任务主要集中在企业信息管理、ERP、供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）等，这种转变主要体现以下几个方面： 1.1.4 电子商务的管理理论 由传统的管理向注重企业人力资源和吸引优秀人才的管理转变 由传统管理向注重企业信息资源的管理转变 由传统管理向注重客户关系管理和物流管理的转变 由传统的管理向供应链管理的转变 1.5.5 电子商务的法学理论 传统的法律在运用电子商务环境时遇到了严重的挑战，而电子商务的快速发展必须要有相应的法律来管理和保证。一般来说，法律是根据其调整关系的不同进行分类的，我们把电子商务中发生和涉及各种社会关系归类，分别制定适用不同法律部门的法律。按涉及的内容划分电子商务相关的法律体系应该包括六个部分* 一、电子商务行业法律法规 电子商务行业是国民经济中新出现的一个特殊行业，传统的法律体系中根本就没有有关电子商务行业的法律。必须制定一套全新的有针对性的法规加以规范，以净化市场环境，保证电子商务这新的产业革命按照其自身的规律快速、安全和健康的发展。这样一套法律应当包括 1、行业市场准入法律法规。 2、业内主体有关行为的法律法规 3、行业间协调的法律法规 第1章 电子商务概述 1．1 基本概念 商务与商务活动 1．2 传统商务活动演变及其局限性 1．3 电子商务概述 1．4 电子商务与社会经济活动 1. 5 电子商务理论基础 1. 6 电子商务与注意力经济 1. 7 电子商务的特点与优势 1. 8电子商务所带来的变革 1.1 基本概念 第1章 电子商务概述 1.1.1 什么是电子商务 电子商务并不是要建立一个与传统完全不同的全新的商务，而是要利用信息技术特别是网络技术，替代和创新现有的商务活动和过程的各个环节，提高商务的运作效率，改善传统的商务秩序，增加贸易机会和效益。 ? 传统商务概念 商务活动就是至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖双方为完成交易所进行的各种活动。 ? 传统商务的交易过程 传统商务交易过程中的实务操作由以下环节组成： ◆ 交易前的准备 ◆ 贸易磋商 　　　◆ 合同与执行 　　　◆ 支付与清算 ? 传统商务缺陷 　　　◆ 交易渠道有限，交易对象仅涉及到部分地区； 　　　◆ 交易时间受到规定营业时间的限制； 　　　◆ 销售活动只限于销售商的单方营销； 　　　◆ 营销商需要很长的时间掌握顾客的需求； 　　　◆ 不同的货物销售需要不同的销售空间等。 案例 传统商务的认识(卖方) 1. 1 商务与商务活动 1. 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。 2. 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 1.2传统商务活动演变及其局限性 商务实务操作过程 传统商务过程的电子化 Internet 1.2.1 商务实务操作过程 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行