2019社会工作师中级工作实务知识点：优抚安置社会工作的主要内容.docVIP

2019社会工作师中级工作实务知识点：优抚安置社会工作的主要内容 　　一、优抚医院社会工作的内容[了解] 　　(一)总体内容 　　1.协助处置服务对象及其家庭的问题 　　(1)参与入院时的评估，疏导服务对象因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题。 　　(2)协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持。 　　(3)增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。 　　(4)手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。 　　(5)纠正服务对象不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题;复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。 　　(6)增进服务对象与医护人员的沟通，建立适当关系。 　　(7)对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。 　　2.协助增强服务对象对医院环境的适应 　　(1)解释医院的有关规定。 　　(2)帮助服务对象善于运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤病残的加重和复发。 　　3.协助处理服务对象与医疗系统的关系 　　(1)提供相关的医疗资讯。 　　(2)协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供生理、心理方面的全面性诊疗。 　　(3)协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。 　　(4)提供相关的医疗及福利的电话咨询。 　　(5)个案处理及转介。 　　(6)疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。 　　4.出院及跟进服务 　　(1)与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面工作。 　　(2)教导家庭照顾服务对象。 　　(3)协助家庭与服务对象一起设计跟进及检讨方案。 　　(4)运用居家照顾及社会康复护理等公司或志愿者服务。 　　5.其他方面 　　(1)研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议。 　　(2)检讨优抚医院社会工作的运作过程。 　　(3)评估服务设施的使用情况。 　　(4)发展教育、支援、自助及治疗等个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多的与他人及外界接触的机会。 　　(5)协调及促进医疗团队成员的支援网络、加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭进行沟通及辅导的能力。 　　(6)参与社区健康计划的有关活动。 　　(7)对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。 　　(8)参与医院内有关活动的策划。活动要符合服务对象的能力和特殊需要。 　　(9)协调社会资源，整合社会网络，鼓励社会参与，提高社会地位。 　　(二)特别内容 　　(1)复员军人慢性病医院社会工作主要包括常规社会工作服务，突出议题是：协助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助其融人社会环境，辨别和安排社会资源以协助患者离开医院或入住其他机构。 　　(2)荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作(或残疾人社会工作)紧密相关，突出议题是：协助退役伤病残军人充分发挥其应有的潜能，克服环境障碍，以改善其社会生活适应功能。 　　(3)复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作(或心理卫生社会工作)，它是最深入的社会工作治疗的一种，同时也部分从事环境的调适服务工作，主要包括心理治疗和个案管理。 　　二、光荣院社会工作的内容[了解] 　　(一)主要内容 　　(1)做好服务对象人住前的评估和准备工作。 　　(2)协助服务对象适应光荣院的新生活、发展积极的人际关系。 　　(3)为服务对象提供个案心理辅导，如运用怀旧、生命回顾等技巧，帮助服务对象重塑自我，找回生命的意义。 　　(4)通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，促进互帮互助。 　　(5)协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥其个人的潜能。 　　(6)鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动。 　　(7)引导服务对象正确看待死亡，减少焦虑感和恐惧感。 　　(8)利用社区或社会资源为服务对象服务。 　　(9)推动志愿服务并对志愿服务进行督导。 　　(10)促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高。 　　(11)影响社会及环境的决策。 　　(12)其他 　　(二)特别内容 　　1.疏于照顾问题 　　光荣院中最常发生3种隐蔽性疏于照顾问题。 　　(1)服务对象丧失基本日常活动的选择权 　　(2)隔离 　　(3)“贴标签” 　　2.药物滥用与药物依赖问题的解决和预防 　　3.性与亲密关系 　　三、复员退伍军人安置社会工作的内容[了解] 　　(一)主要内容 　　(1)协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。 　　(2)协助服务对象充分利用和发掘自身和