客房管理课件8(第七章 洗衣房运营管理).ppt

;第七章 洗衣房运营管理;一、洗衣房组织机构和主要岗位职责洗衣房主要岗位职责.doc;一、布草房管理;二、缝纫室;三、制服的管理;四、洗衣房管理;五、洗涤质量标准;客衣洗涤质量标准： 1、干洗：洗涤后的客衣清洁，无任何污迹、汗渍、掉色、脱扣等现象发生。 2、湿洗：湿洗后的客衣干净、完好、不褪色、不染色，无任何污迹 3、熨烫：整个客衣洗涤做到衣物洁净无污迹、无异味，平整、挺括；折线清晰，裤线无双线;工服洗涤质量标准： 1.洗衣房将不同种类和布料的工作服分类洗涤。 2.洗后的工作服，做到清洁，美观，无污迹，开线等现象发生。 3.需要补修的工作服，交制服房修好。;六、客衣纠纷的预防与处理;4、将洗好的衣物按不同的楼层、客房进行分拣 5、工作细致、质量检查、分号装袋不发生差错 6、为了防止丢失衣物或出现其差错，明确洗涤责任，客衣在流通过程中要做好交接记录，检查客衣的数量质量。 7、客衣在洗涤速度上可分为快洗和普通洗涤两种类型，无论是哪种类型，都要求洗衣房按时洗涤完毕，及时送还客人。;客衣纠纷处理标准 1、纠纷原因分析： 2、客衣纠纷的处理规程：