【QC7大手法-精选讲议】=美的公司QC七大手法之讲议.ppt

流程图 概念及用途： 流程图就是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进等等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因、知道那些环节需要进行质量改进，流程图可以用于材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面。 流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程，流程图法在质量改进活动中有着广泛的用途。 流程图是由一系列容易识别的标志构成，一般使用的标志如图： （三）、其他简易工具 （1）判别过程的开始和结束； （2）设想、观察或判断从开始到结束的整个过程； （3）规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）； （4）画出表示该过程的一张流程图的草图； （5）与该过程的有关人员共同评审该草图； （6）根据评审结果，改进流程图草图； （7）与实际过程比较，验证改进后的流程图； （8） 注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考（可用作过程实际运作的记录，也可用来判别质量改进的程度、机会）。 流程图应用程序： （三）、其他简易工具 折线图—— 概念： 又名：波动图、推移图、趋势图 折线图通常用来表示特性数据随时间推移地变动情况。如产品抽检样本合格率、销售额等在不同时间的波动。 不同时间区间、不同考察对象的折线图绘制在一张图表上，有利于对事物的对比分析。 应用实例： （三）、其他简易工具 （三）、其他简易工具 柱状图—— 概念： 又名：柱形图、条形图、带状图 用长方条的高低来表示数据的大小，从而对数据进行对比分析。 示例： （三）、其他简易工具 饼分图—— 概念： 又名：柱形图、条形图、带状图 把数据构成比例用园的扇形面积表示，扇形面积比例之和为100％。 示例： （三）、其他简易工具 雷达图 概念： 雷达图是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，它常用来检查工作成效、对比需求和实际状况。 示例： （三）、其他简易工具 树图的主要用途如下： 新产品研制过程中设计质量的展开； 制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开； 目标、方针、实施事项的展开； 明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开； 工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； 可以用于因果分析。 （二）、如何运用QC七大手法——树图 措施展开型树图的步骤： （1）确定具体的目标或目的 （2）提出手段或措施 （3）对措施手段进行评价 （4）绘制手段措施卡片 （5）形成目标手段的树型展开图 （6）确定目标能否充分实现 （7）制定实施计划 （二）、如何运用QC七大手法——树图 （二）、如何运用QC七大手法——树图 构成因素展开型树图的步骤： （1）简明扼要地讲述清楚要研究的主题（如质量问题）； （2）确定该主题的主要类别，即主要的层次。这时可以利用亲和图中的主卡片，也可以利用头脑风暴法确定的主要层次来确定； （3）构造树图。把主题放在最上的方框内，把主要类别放在下边的框内； （4）针对这个主要类别确定其组成要素及其子要素； （5）把针对每个主要类别的组成要素及其子要素放在（6）主要类别下边相应的方框内； （7）评审画出的树图，确保无论在顺序上或逻辑上都没有差错和空档。 （二）、如何运用QC七大手法——树图 主题 主要类别 组成要素 主要类别 主要类别 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 构成因素展开型树示意图 （二）、如何运用QC七大手法——树图 应用实例 1： （二）、如何运用QC七大手法——树图 应用实例 2： （二）、如何运用QC七大手法——树图 用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图； 当树图用于多目标的因果分析时，目标不宜太多，一般不超过3个； 树图中的主要类别一般可以不先从5M1E出发，而是根据具体的质量问题和逻辑关系去选取。 应用树图注意事项： 如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。提示从5个方面考虑不足现象。教养、整理、整顿、清扫、清洁。 思考练习题： （二）、如何运用QC七大手法——树图 矩阵图—— 多角度考察存在的问题、变量关系； 概念与用途： 在寻求问题的解决手段时，若目的（或结果）能够展开为一元性手段（或原因）则可用树图法，然而，若有两种以上的目的（