定稿品管圈活动的基本步骤.ppt

二、拟定活动计划书 步骤： 决定活动期限（以周为单位） 按时间顺序拟定活动内容 拟定各步骤所需时间。 决定活动日程及圈员的工作分配 拟定活动计划书，并取得上级核准 进行活动进度监控 * 二、拟定活动计划书 注意事项： 圈成立时，即可拟定活动计划书绘制甘特图。 建议P阶段占30%，D阶段占40%，C阶段占20%，A阶段占10%。 按实际进度，依照时间顺序来画甘特图。 实施线若与计划线不符 各步骤负责人应记录两者差异的原因，以便活动后讨论与改善。 实施线应与实际进度一致。 活动计划表可挂在工作现场，以提醒及控制进度。 * 二、拟定活动计划书 常用QC手法： 头脑风暴、甘特图 * 三、现状把握 步骤： 充分掌握现行工作内容 到现场，针对现状，做现实观察（三现原则） 归纳出本次主题的特性（重点掌握） * 三、现状把握 注意事项： 收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据或数据收集量不够 收集数据要有可比性，改进前后能反映出变化的程度 收集数据的时间要有约束，要收集最近时间内的数据 * 三、现状把握 常用QC手法： 查检表 流程图 柏拉图 直方图 圆饼图 推移图 * 四、目标设定 步骤： 目标设定的内容表达方式为： 完成期限+目标项目+目标值 如：在11月30日前将责任护士床旁综合能力合格率由57%提升至77%。 * 四、目标设定 步骤： 完成期限一般为3个月，依问题大小而定。 可通过查找文献、参考兄弟单位的标准或进行自我挑战。要考虑目标达成的可能性，是否为能力所及，是否能与活动期限内完成。 数据化 善用图表表达，如柏拉图、直方图、推移图 计算公式： 目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力） * 四、目标设定 注意事项： 与问题相对应 必须量化 具有一定的挑战性 可在主题选定后直接进行（前提是有现成的数据可用） 目标值设定的适当与否，可由后面“效果确认”时的“目标达成率”的高低来做初步判断 * 四、目标设定 常用的QC手法： 简易图表 直方图 柏拉图 圆饼图 * 五、解析 步骤： 列出问题 展示问题的全貌（鱼骨图） 彻底分析原因 * 五、解析 注意事项： 讨论充分、分析透彻 针对目标项目分别展开解析 利用5W1H及5WHY找出真正的主要因 确定主要因时不仅用圈员投票形式，而且考虑客观现实因素 * 五、解析 常用QC手法： 因果图 系统图 关联图 * 六、对策拟定 有效对策应满足以下条件： 有改善的效果 能达到预期的改善目标 能合乎品质、成本、效率的要求 对圈员、同事的工作不会造成负担 绝对安全与可靠 * 六、对策拟定 步骤： 针对要因，用头脑风暴法进行讨论 评价改善对策，按八二法则进行对策选定 对策内容应为永久有效对策，而不是应急临时对策 拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配 对策拟定后，需获得上级核准方可执行 * 六、对策拟定 1.提出对策的注意要点： 具体可行 尽量是自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上需考虑 管理上不发生矛盾 * 六、对策拟定 2.选择对策的注意要点： 要有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语 在实施过程和实施后可以进行监督检查 有针对性 有创新性 选出的数量4 ～6个 * 六、对策拟定 常用QC手法： 头脑风暴法 评价法 亲和图 创造性思考法 查检表 * 七、对策实施与检讨 步骤： 实施前召集相关人员进行说明及教育培训 实施中责任圈员应负起教导责任，保证过程中做法正确 密切注意实施状况，收集相关数据，无论正面反面的，必须详细记录，定期检讨 实施中如发现效果不佳，可重新调整后实施 需与其他部门沟通的事项以及经费、设备、技术方面支持和协助要及时向相关部门和上级主管提出，完成情况及时向主管和相关部门通报，以利活动开展 * 七、对策实施与检讨 注意事项： 对策需获得上级核准才可实施 实施对策必须分段实施 观察并记录，对策实施后必须立刻确认效果，再进行下一的对策实施 每日观察对策效果，检讨实施成果 若发现异常现象立即报告上级主管 * 七、对策实施与检讨 常用QC手法： 查检表 直方图 柏拉图 圆饼图 柱状图 推移图 * 八、效果确认 有形成果 无形成果 * 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 品管圈活动的基本步骤  计 划 1.主题设定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 plan *  实施 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 Do 确认 处置 Check Action * 一、主题选定 步