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特许经营——旅行社行业发展的新思路 “特许经营”作为一种经营方式，在西方发达国家已十分盛行，并且 被认为将在未来一个世纪的零售业中占据主导地位。但在中国企业界， 特许经营还是个全新的商业经营思路。“它是时代的产物，谁在这个 问题上认识得早，理解得深，行动得快，谁就找到了发展的机会”（注： “特许经营：商界大发展的新路”.张宝生，何继江，《中外管理》， 1999 年第 8 期.）。 一、特许经营的概念 根据国际特许经营协会所下的定义，特许经营是一种持续的关系。在 这个关系中特许人(franchisor)提供一种被许可的经营特权，并在组织、 训练、商品计划和管理上提供援助，以作为从特许经营人(franchisee) 那里获得报酬的依据。按照特许人和受许人本身所处行业的不同及其 身份的不同，可以区分出为制造商与批发商、制造商与零售商、批发 商与零售商，制造商与零售商之间的特许经营（注：《特许经营—— 21 世纪主导商业模式》.Tony.G （美）.王霖编译.民主与建设出版社， 2000 年 1 月版.）。考虑到特许经营与旅行社经营产品的匹配性和在 旅行社的行业特点，本文所讨论的特许经营主要集中在批发商与零售 商、制造商与零售商之间。 运用到旅行社行业的特许经营，实质是一种营销产品和服务的体系， 是靠既有的优势