居家管理制度.pdfVIP

居家护理管理制度 1. 工作时间一律着装出诊。 2. 热情礼貌为患者服务，不管任何情况不得与患者及其家属发生争 执，给患者诊疗时，禁止谈论患者病情以外的话题，禁止在患者及其 家属面前打闹、大声喧哗。 3. 居家护理服务电话需 24 小时开机，以便处理紧急情况。 4. 每个护士负责 15 个居家患者， 每月出诊至少 4 次，每个大夫负责 20 个居家患者，每月出诊 4 次，每个患者每月医护出诊总次数 ≥8次。 5. 医护人员在接到患者服务电话的时候， 10分钟内到达（示范小区、 丁家河小区、安子等） ，30分钟内到达（刘家岛、顾家岛、石岭子、 ） 积极处理 6. 医护人员需按时书写巡诊记录，不得提前书写巡诊记录。 7. 护士巡诊后，需向主管医师反馈患者信息。 5. 需要家庭输液者，必须在第一次出诊前与患者签定家庭输液协议书， 由社区护士详细告知患者及家属家庭输液的注意事项、可能发生的问题以 及所采取的应急措施。 6. 出诊护士在进行家庭输液操作时，必须严格执行无菌操作和查对制度， 操作完毕后要观察 15分钟方可离开，离开前要向有关人员交代注意事项、 应急措施，使其做到：听清，记住，并能做到。 7. 定期抽查医护人员的服务态度，服务质量，设投诉电话。