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法律业务与市场营销 市场营销概念 口美国市场营销协会(AMA)对市场营销下的 定义:市场营销是创造、沟通与传送价值 给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其 利益关系人受益的一种组织功能与程序” 最通俗意义地理解即为:市场营销是企业 以顾客需要为出发点,有计划地组织各项 经营活动,为顾客提供满意的商品和服务 而实现企业目标的过程。 、营销观念及其演进 生产观念 营哲学不是从消 出发。其主要表现是 (三)产品观念:产品观念主观认为,消费者最 亚应致力 以上两种用“闭门造车”形容,即把注意力放在 而不是放在市场需求上,在市场营销管 远见,只看到 求在变化,最终致使企业经营陷入困境。 )市场营销观念是以满是顾客需求为出 发点的,即“顾客需要什么,就生产什么”。 上世纪50年代,社会生产力迅速发展,市场趋势 表现为供过于求的买方市场,同时个人收入迅速 提高,有可能对产品进行选择,企业之间为实现 产品的竞争加剧,许多企业开始认识到,必须转 变经营的观念,才能求 发展。市场营 销观念 实现企业各项目标的关键 确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞 地传送顾客所期望的物品或服务,进而比竞 争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 (四)海尔营销案例 每年的6至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时 家就把促销员从商场里撤回去了。张 瑞敏纳闷:难道天气越热 老百姓越 现,不是老百姓不洗 是夏天里5公 衣机 呒浪费水又浪费 研人员很快设计出一种洗衣 果,上海人马上认可 这种 最小的洗衣 上海热销 本和韩 敏告诚员工说: 有淡季的思 想,没有淡季的市场。