02 第二章 管理思想的历史回顾1资料讲解.ppt

* * 第二章 管理思想的历史回顾 一、古典管理理论 二、行为科学理论 三、管理丛林时代 古典管理理论 科学管理主义 一般管理 理论 科层组织理论 一、古典管理理论 （一）科学管理主义：传播效率 1、领军人物：泰罗；追随者：吉布雷斯夫妇（砌砖动作18-5，工业心理学）；甘特（甘特图—工作排期） 泰罗墓志铭：科学管理之父 3、评价 ◆正面： 不论他有什么局限和缺陷，没有其他美国人，甚至福特也算不上，能拥有泰罗那样的影响。“科学管理”是一种席卷美国的哲学。在过去的一个世纪中，只有一种世界性的哲学可以与泰罗的哲学比肩，即马克思主义。最终，泰罗击败了马克思。 ◆负面 技术至上（人—机器；技术杀人）； 效率至上（效率、效果与效益；教育中的效率主义）； 金钱至上（谁拥有金子，谁制定规则） （二）一般管理理论：管理原则与要素 1、提出者：法约尔 法约尔与泰罗背景比较 法约尔：在一个人活着的时候，历史很难对他的贡献作出全面的估量。在为一些人写墓志铭时常常考虑得不够成熟，因而后来又得增加一些对他的新的评价。（诺奖启示） 2、主要内容 ◆管理原则 分工（专业化）；权力（教育领域存在的主要权力）；纪律（办公室恋情）；统一指挥（政出多门，行业办学）；统一指导；个人利益服从整体利益（和尚故事；蒋家王朝）；报酬（计时与计件，职位、岗位、年薪与绩效工资）；集权（教育集权与分权）；等级链（权力线）；秩序（董存瑞与邱少云，北京共识与华盛顿共识）；平等；人员稳定；主动性；团结精神。 ◆管理要素 计划、组织、指挥、协调与控制 3、评价 人们很容易低估法约尔的工作，他的主张和术语在现代的管理文献中实在太平凡了，因而常被看成极为一般的东西。不过，他的管理理论概念是能够被学习、传授和实践的，它是管理史上的一个重要里程碑。 法约尔：一般管理理论的首要提出者；管理科学的奠基者 （三）科层组织理论：组织结构的设计 1、提出者：韦伯 ◆大学问家：政治、经济、社会、宗教、教育 ◆组织理论之父 2、主要原则 层级结构：金字塔（干部提拔）； 专业分工：提高效率（公安队伍） 规章制度：成文的规章制度（档案）； 非人格化关系：排除个人的、情绪的、非理性的； 职业定向：文官制度 3、评价 ◆ 正面：韦伯的“官僚组织”理论是非常伟大的，从后人把他誉为组织理论之父可以看出他在管理科学史上的地位。他提出的理想行政组织的特点和合法权力是行政组织的基础。正是在其理论指导下，组织的精确性、稳定性、效率性得到了很大提高。西方学者甚至他比作斯密。 ◆负面： 等级关系； 升迁上级决定； 忽视非正式组织； 二、行为科学理论 行为科学理论 梅奥的人际关系理论 马斯洛的需要层 次论 勒温的领导行为理论 麦格雷戈的“x”理论与”y理论” ◆古典管理理论的鼓吹者们主要从机械的观点来看待组织和工作，也就是说，他们将组织看成机器，将工人看作机器上的齿轮。尽管许多早期的作者认识到个体的作用，但他们关注的重点是经理们如何对雇员的行为进行控制和标准化。 ◆行为管理理论将更多的关注放在个体态度、行为和群体过程上，它认识到工作场所行为过程的重要性。 （一）梅奥的人际关系理论——“社会人” 1、梅奥：霍桑实验 ◆ 生产照明实验； ◆继电器装配实验（计件激励，“犯规者”与“骗子”）； ◆千人访谈计划（人类行为的重要性）； *