浅谈职场沟通.pptVIP

人力资源中心：吴远枝 Tel ： 156 0160 7071 目 录 CONTENTS 沟通的含义 不同性格的沟通 常见的沟通问题 职场沟通技巧 沟通重要吗 沟通重要吗 成功源于什么？ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档 案进行分析的结果显示：成功的因素主要来 自于 25 ％ 智慧 专业技术 经验 75 ％ 良好的 人际沟通 信徒与牧师的对话： 沟通重要吗？ 什么是沟通 烽火传信 游戏规则： 1 ）培训师：将给传信员看一个数字，你们必须把这个 数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小 组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写 上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 2 ）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿 体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式 层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 什么是沟通？ 沟通的定义： 沟通是人与人之间通过语言、文字、符号 或其他的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。 沟通的基本模型 信息 内容 编码 沟通 渠道 译码 理解