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心理素质提高策略 —积极心态 九江学院 王巧云 心理素质概述 心理素质的含义 心理素质是在其自然素质的基础上，在其自身努力与外界教育、环境的影响下形成的心理状态、心理品质与心理能力的综合。 自然素质 社会化 综合心理能力和质量 营销人员的心理素质 情绪控制力 心理承受能力 积极人格特质 提高心理素质策略 1.努力掌握有关心理卫生知识 2.善于在实践中锻炼提高 3.保持积极心态 积极的心态比能力更重要 成功学的始祖拿破仑·希尔说，一个人能否成功，关键在于他的心态。 消极的心态是失败、疾病与痛苦的源流, 积极的心态是成功、健康与快乐的保证。 两个推销员的故事 两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，由于炎热的非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢。”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导洲人购买皮鞋，最后发大财而回。 讨论：为什么一个推销员空手而归，不战而败，另一个推销员大获全胜，发财致富呢？ 两个推销员的故事的启示： 积极心态—希望 机遇 开拓 努力 成功 消极心态—沮丧 悲观 退缩 放弃 失败 心态的力量 心态影响能力 心态决定成功 心态影响人生 心态的影响力 ? 1.人际关系? 2. 发展机会 3.?健康 思考：店长培养积极心态的 意义是什么？ 二、心态是如何影响人的呢？ S-O-R 理论 情绪ABC理论 积极心理学理论 图示 1 课堂训练 请写出你目前最烦恼的问题， 探讨解决方法。 三、积极心态与消极心态 积极心态： 幸福感、满足和满意（对过去而言）； 充盈和快乐（对现在而言）； 积极的人格特性，爱与召唤能力、勇气、灵性、人际交往技巧、审美观、韧性、宽容心、创造性、对未来的憧憬、洞察力、智慧； 群体层面上，公民道德和良好的社会机能，如责任、教养、利他、礼貌、适应、容忍力和职业道德； 以积极的价值观来解读人的心理； 最大限度地挖掘自己的潜力并获得美好的生活。 6种美德和24种品格力量 消极心态 1、愤世嫉俗，认为人性丑恶，时常与人为忤， 2、没有目标，缺乏动力，生活浑浑噩噩； 3、缺乏恒心，不晓自律，懒散不振，以种种借口逃避责任； 4、心存侥幸，空想发财，不愿付出，只求不劳而获； 5、固执已见，不能容人，没有信誉，社会关系不佳； 6、自卑懦弱，不自信 7、或挥霍无度、或吝啬贪婪； 8、自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人，嗜好权力游戏，不能与人分享； 9、虚伪奸诈不守信用。 两种障碍 1、过分谨慎时常拖延，不能自我确定，未敢当机立断； 2、恐惧失败，害怕丢脸，不敢面对挑战，稍有挫折即退。 问题的积极意义 一是探寻问题为什么会产生的根本原因 二是从问题本身去获得积极的体验。 积极心态 用积极的视角发现和解读问题的积极方面； 用积极的途径培养积极的品质； 用积极的思想浇灌积极的心灵； 用积极的过程提供积极的情感体验； 用积极的反馈强化积极的效果； 用积极的态度塑造积极的人生。 课堂训练三： 请对以下问题作出解释，强调用积极的方式来对心理问题做出适当的解释并从中获得积极意义。 抑郁 失恋 失去亲人 成交失败 导购流失 四、如何培养积极心态 积极的心态是人人可以学到的 增强积极情绪体验 改变态度 积极暗示 培养乐观精神 行动，从微小的努力开始 积极的心态是人人可以学到的 心理实验：狗逃脱电击实验 启示：习得性无助 推论：乐观、高兴等积极品质也一定可以通过学习而获得 “解释风格”理论 1.增强积极情绪体验 爱心 心存感激 微笑 称赞别人 真诚，信任，包容等； 学会放弃鸡毛蒜皮的小事，避免吹毛求疵， 消除脑海中与积极心态背道而驰的不良心理因素， 课堂训练： 优点轰炸： 目的：增强积极情绪的体验 步骤：1.分小组。 2.给