日化行业企业文化的理论和内容讲义 30页.pptVIP

1 企业文化的理论和内容 2 企业文化理论：企业文化的功能和作 用（问题引出，评价标准） ? 导向功能：对组织、个体的目标引导 ? 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 ? 激励功能：良性的机制 ? 约束功能：规范、约束组织、个人的行 为 ? 适用功能：适用社会、企业、个人 ? 互动功能：与硬要素互动促进组织进步 3 企业文化理论：内容层次结构 物质层： ? 企业产品：质量、形象、服务 ? 企业容貌、环境：建筑、 5S ? 技术设备：先进、规范 行为层： ? 规章制度：强制性标准文件 ? 管理模式：组织结构、流程 ? 决策方式：评价软标准 ? 团体活动：娱乐、学习、工作 ? 典型个体行为： 精神层： ? 价值观、经营哲学、道德观念 ? 管理理念、企业目标 显 性 隐 性 4 企业文化理论：企业文化要素（ 7S ） 结构 structure 战略 strategy 技能 skills 人员 staff 风格 style 体制 systems 共同价值 Shared values 5 企业文化理论：硬、软要素 ? 硬要素： – 战略、 – 结构、 – 体制 ? 软要素： – 人员、 – 风格、 – 技能、 – 价值观 ? 硬要素：企业环境 ? 软要素： – 价值观念 – 英雄人物 – 礼仪庆典 ? 娱乐、聚餐、训诫 ? 称谓、座位、表彰 ? 工作仪式 – 文化网络 ? 信息传播：故事、猜测 – 人际关系 6 企业文化理论：人性假设 ? X 理论，经济人假设 – Rational economic man – McGregor, – 科学管理 ? Y 理论，社会人假设 social man – 霍桑实验，参与管理 ? 超 Y 理论，复杂人假设 complexman – 自我激励、人力资源管理 7 企业文化理论：激励理论 ? 双因素理论：激励 —— 保健，满意、不满意 ? 期望理论 – Motivation=expectation × valuation ? 公平理论 – Op/Ip=Oa/Ia ? ERG 理论：生存、关系、发展 – Existence Relationship Growth ? 五层次需求 ? 强化理论：行为修正 8 企业文化理论：激励模式 紧 张 需 求 动 机 行 为 满 足 目 标 解除 反馈增强 工作激励、目标激励、肯定激励、参与激励、 典型激励、发展激励 9 企业文化理论：权变理论 ? 领导个性特质：民主、独裁 ? 授权：集权、分权 ? 情景理论 – 下属的参与能力 – 下属参与程度 – 授权范围 10 企业文化理论：企业生命周期 投入期 成长期 成熟期 衰退期 11 企业文化理论：战略竞合 ? 5 种竞争力分析、行业竞争地位 ? 公司资源和竞争能力：竞争优势、核心能力 ? 竞争战略选择： 5 种 ? 战略匹配：多元化、国际化 – 行业领导者 – 跟随者 – 弱小公司 12 企业文化理论：群体 8 要素、动力论 ? 成员共同性：凝聚力正比 ? 群体规模：反比 ? 与外部关系：隔离、压力 ? 成员依赖性：正比 ? 群体地位：荣誉、水平 ? 目标完成 ? 信息沟通 ? 领导要求和压力 ? 群体领导方式：民主、专制、 放任，个人转换 ? 群体组织形式：被俘士兵的 反抗（德、中） ? 群体结构：安全与自我，平 等与层级 ? 群体公约：宣传 ? 群体多数跟从影响 ? 群体凝聚力与生产效率，受 控于群体目标是否与生产目 标一致 13 企业文化理论：影响因素识别 ? 影响因素 – 个人影响力 – 竞争环境（行业、地区） – 传统文化 – 群体背景 – 组织形式 – 信息技术 – 人员素质 – 生命周期 ? 关键影响因素 – 领导者个体行为特征 （教育背景、成长经 历、风格） – 关键因素不会超过 5 个，决定性因素 3 个 14 企业文化内容：精神层面 ? 包括： – 企业精神 – 经营哲学 – 价值观念 – 道德标准 – 精神风貌 企业精神 ：受一