物业交房前期工作筹备 课件.ppt

物业交房前工作筹备方案 京海成· 鹿港溪山 ppt 课件 流 程 图 物业办公室 8 月 1 日前装修完成 8 月 1 日第一批工 作人员进场 办公室标示牌 （ 8 月 5 日前完成） 交房资料确定，交 开发商审核、印刷 （ 6 月 30 日前完成 ) 办公用品准备 , 刻 印项目章 （ 8 月 10 日前完成） 解决员工食宿、工 服问题 （ 8 月 15 日前完成 人员招聘，第二批 人员进场 （ 8 月 31 日前完成） 整理培训资料，确 定培训计划 （ 9 月 1 日前完成） 组织人员参加验 房培训 （ 9 月 3 日前完成） 组织人员分户验 收 （ 9 月 18 日前完成） 房屋问题报施工 单位返修 返修后复验 （ 9 月 30 日前完 成返修、复验） 工程移交，办理交接手 续 （ 10 月 5 日前完成） 物业客服人员预约 交房业主 （ 10 月 12 日前完成） 交房培训，人员分 组 (10 月 10 日前完成 ) 对预约交房户型再 次检验 （ 10 月 20 日前完成） 交房现场资料、物 品准备 （ 10 月 25 日前完成） 交房流程演练 （ 10 月 28 日前完成） 交房现场布置 （ 10 月 30 日前完成） 交房 （） ppt 课件 一、物业办公室装修完成 ? 1 、 7 月底开发商需对 3 栋 1 楼架空层物业办公室装修完成， 8 月 1 日开 始物业办公场地搬至 3 栋 1 楼 ? 2 、物业办公室应配有公共洗手间，并且确保能正常使用 ? 3 、为方便工作物业办公室需开通水、电、宽带、座机电话 ? 建议 8 月 1 日前完成 ppt 课件 二、第一批工作人员进场 ? 8 月 1 日物业第一批工作人员进场 ? 项目经理一名：全面负责协调物业与甲方交楼事项 、制定交房方案、 人员招聘及培训工作 ? 工程主管一名：主要进行承接查验、分户验收的准备工作，帮助甲方 检查发现问题及时对施工单位提出整改意见，收集相关设施设备的技 术资料。 ? 办公室文员一名：文件资料的整理、办公物品管理 ，协助项目经理 做好交房相关准备工作。 ppt 课件 三、办公室标示牌 ? 1 、办公室标示牌制作（物业导示牌、物业公司名称、物业服务中心 标示牌、前台、接待区、经理办公室、禁止吸烟等标示牌） ? 2 、办公室背景资料制作（公司企业文化、服务标语） ? 建议此项工作可以与楼层号码牌一起完成 ? （计划完成时间 8 月 5 日前） ppt 课件 四、办公用品准备 ? 1 、办公易耗品 ? 2 、业主档案柜、文件袋、钥匙柜 ? 3 、物业办公室固定资产 ? 4 、验房时所需工具 ? 5 、刻印项目章，交房时与业主签订相关协议需要盖章 ? 详细清单见附件 ? 建议此项工作完成时间 8 月 10 日前 ppt 课件 五、交房资料印刷 ? 1 、交房资料、相关表格交公司审批确认 ? 2 、交房资料、表格交开发商审核、印刷 ? 相关资料、表格按交房方案制作，详细列表请见附件 ? 建议此项工作 6 月 30 日前相关表格交开发商审核， 9 月 1 日前印刷完成 ppt 课件 六、物业员工食宿问题 物业人员架构图 项目经理一名 客 服 主 管 一 名 护 卫 主 管 一 名 环 境 主 管 一 名 办 公 室 文 员 一 名 工 程 主 管 一 名 客 服 服 务 员 三 名 工 程 水 电 三 名 1 、 与开发商确认物 业人员住宿问题 2 、解决员工服装问 题 建议此项工作 8 月 15 日前完成 ppt 课件 七、人员招聘、第二批人员进场 ? 1 、项目经理 1 名 ? 2 、办公室文员 1 名 ? 3 、工程部主管 1 名、水电工 3 名 ? 4 、客服主管 1 名，客服管家 3 名 ? 5 、护卫主管 1 名 ? 6 、环境主管 1 名 ? 第二批新增进场人员主要负责房屋分户验收工作、工程返修跟进。 ? ? 建议 8 月 31 日前各岗位人员配齐 ppt 课件 八、整理验房、交房培训资料，组织人员培训 1 、制定验收流程（见附件） 2 、验房培训资料（见附件） 3 、交房培训资料（见附件） 4 、制定培训计划 建议此项工作在 9 月 1 日前完成 ppt 课件 九、组织人员培训 ? 1 、培训地点：待定 ? 2 、培训对象：客服部、工程部全体人员 ? 3 、培训方式：知识讲解、现场模拟 ? 4 、培训时间 9 月 1 日 ----9 月 2 日 ppt 课件 十、分户验收 ? 1 、确定验房人员、制定验房时间 ? 2 、人员分组 ? 3 、每组验收区域分配 ? 4 、责任分配 ? 5 、发放验房工具 ? 9 月 3 日开始物业开始分户验收，建议 10-15 日内验收完成 ppt 课件 十一、施工遗留问题返修 ? 1 、每组人员每天验收的