如何发现客人潜在需求.pptVIP

如何发现客人的 潜在需求  他的邻羟医的衣 不及待地向新 心事重重的农妇,每天的 明媚的早晨,他欣喜地叫道:“多 间候请与他类似 午的阵雨 过后,他说道“真是一场及时前衣作物可以开怀畅饮了但愿老天能见好 不然农作物可吃不消。农妇忧心忡忡地说道。“不必担 我们都参加了洪水保险的。”农夫安慰道。 为了让邻居快乐起来,农夫费尽周折弄来了一条德国犬,特意请她观赏 精彩表演 “把木棍取回来!农夫把木棍扔进湖里大声命令。德国犬立即向湖 湖中上下翻腾着,会 态操韁飘工父發地终歪我都  令生活中,总有一些人,整天快快乐乐,烦恼似乎 永远找不到他的家门;也总有另外一些人,天天 愁云密布、眉头不展,烦忧之事似乎成了家中 常客。快乐还是忧伤,自然有各种各样的现实 原因,但最根本的原因只有一个:你的心态  近年来,随着酒店业的飞速发展个性化服务 在酒店中的作用越来越为重要。酒店不单只 需要规范化服务,同时,在规范化服务的基 础上同样需要个性化服务来提升酒店的服务 质量。  为什么要做? 在服务中如何通过细微迹象来为客人提供贴 心的服务?运用什么样的技巧?使我们提供 的服务让客人感觉亲切温馨,有一种家的感 觉。是我们酒店服务员值得深思的问题。下 面从四个方面来谈谈如何发现客人的潜在需 求