药学服务知识 课件.ppt

四、咨询 ? 咨询 征求意见 ? 药学咨询 向药师征求与药品或药物治疗有关的指 导性建议 , 取得帮助 ? 咨询室（窗口） 接受咨询的地方 ? 又称 : “药物咨询” 、“用药咨询” 、“用药指 导” ? 对病人（消费者）最好能做到用非专业化的语言 提供药物信息 ? 临床药学工作的形式之一 31 ppt 课件 咨询的基本理念 ? 要站在关心患者的角度，不断改进和提高调剂 质量。底线是：保证处方药品不能错，对药品 给于充分说明。 ? 为保证药品的正确使用，必须提供必要的情报 资料，是药师的应尽义务。 ? 消除患者可能的疑虑（对副作用等）。 ? 根据老年人，首次用药的患者，用药方法复杂 的，有特殊事项的予以说明。 ? 特殊情况要加以确认，不明白时应询问。 32 ppt 课件 咨询的意义 ? 提高患者对药物治疗方案或具体药品的理解 ? 指导（教会）患者正确使用药品和应注意的事项 ? 提高治疗信心 , 减少疑虑 , 提高依从性（顺从性，顺 应性） ? 对患者的治疗提出建议 ? 普及健康知识，尤其是药品使用层面的知识 ? 给患者提供力所能及的帮助 ? 让公众了解药师的职业价值 ? 改善医院服务 33 ppt 课件 咨询药师的基本要求 ? 应自觉