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优质护理服务试题 一、填空题（共24题，每空1分） 1、 优质护理服务内涵：“优质护理服务是指” ，强化基 础护理，全面落实 ， ，整体提升护理服务 水平。 2、 优质护理服务的目标是：“四个满意”： 满意、 满意、 TOC \o 1-5 \h \z 满意、 满意；“四个零”： 、 、 、 ;公立医院员工离职率 。 3、 优质护理服务的“三好一满意”是指 、 、 和 。 4、 世界卫生组织2000关于《护理工作范畴的报告》指出，护士的工作主要包括 四个方面：一是 方面、二是 方面，三是 方面，四是 方面。 5、 分级护理依据 根据 及生活 下达护理级别医 嘱，护理级别分为特级护理及一、二、三