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全国质量奖标准 1领导（120分） 领导条款用于评价高层领导如何确立组织的价值观、发展方向、绩效期望， 以顾客及其他受益者为中心，如何授权、创新、学习。同时还评价组织的监管系 统，以及组织如何履行其社会责任。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1.1组织的领导（70分）方法--展开 说明高层领导如何领导组织，如何评估组织的绩效。说明组织的监管系统。 高层领导的作用 ⑴组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望是什么？组织的高层领 导如何确立和落实组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望？高层领导如 何为顾客及其他受益者创造价值，使之达到平衡，并将其纳入到组织的绩效期望 中？该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ⑵高层领导如何向全体员工传达组织的价值观、发展方向和绩效期望？如 何传递到主要供应商和合作伙伴？高层领导如何确保在以上方面的双向沟通？该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ⑶ 高层领导如何为授权、创新、快速反应创造一个良好环境？如何为组织 和员工的学习创造一个良好环境？如何为遵守法律法规和道德行为规范创造一 个良好环境？该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 组织的自律 组织的监管系统是如何致力于解决以下关键因素的？ -组织行为的管理者责任 -财务责任 -内部审计和外部审计的独立性 -股东和受益者利益的保护（适当时） 组织绩效的评价