天猫规则新人试卷(考试用)(汇编).pdfVIP

精品文档 杭州小丸子电商团队 - 客服天猫规则测试部分 一、判断题 1、天猫是支持 15 天无理由退货的。 （ ） 2、客户用 A 账号拍下后，用 B 账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以 核对的。（ ） 3、天猫是可以修改价格的。 ( ) 4 、 客 户 拍 下 订 单 ， 联 系 客 服 取 消 订 单 ， 客 服 可 以 关 闭 订 单 。 （ ） 5、客户退货单号写错了，运费险是不赔付的。（ ） 6、天猫和 C 店一样，有中差评之分。 （ ） 7 、 未 付 款 的 订 单 ， 拍 下 后 ， 2 天 系 统 就 关 闭 订 单 了 。 （ ） 8 、 商 家 限 时 折 扣 丶秒 杀 活 动 丶聚 划 算 交 易 不 支 持 信 用 卡 分 期 付 款 （ ） 9、天猫一般 72 小时内发货