路灯绩效合同.docxVIP

第一部分：岗位绩效目标 指标类别 关键绩效指标 权重 （合计100%） 实绩 绩效评分等级 绩效积分 （权重*评分等级） 结果说明 1 2 3 4 5 财务类 路灯所运行成本 客户类 客户满意度 客户类 企业美誉度 运营类 亮灯率 运营类 资产利用率 运营类 安全事故率 运营类 开关灯准时率 运营类 工程项目完成情况 运营类 报修修复率 运行类 现有管理体系持续完善成效 运行类 战略执行能力建设成效 员工成长类 人均管理灯盏数 员工成长类 员工满意度  附：绩效目标衡量标准 关键绩效指标 权重 评分要素 实绩与绩效评分的对应关系 路灯所运行成本 累计完成数与下达 指标数百分比 1分：完成额低于累计指标＞0.5% 2分：完成额低于累计指标＜=0.5% 3分：完成额等于累计指标 4分：完成额高于累计指标＞=0.5% 5分：完成额高于累计指标＞=1% 客户满意度 1?客户满意率 2.客户满意度 1分：客户满意率98%及以上，客户满意度79%以下 2分：客户满意率98%及以上，客户满意度79% 3分：客户满意率98%及以上，客户满意度80% 4分：客户满意率98%及以上，客户满意度81% 5分：客户满意率98%及以上，客户满意度82% 企业形象美誉度 1?党风廉政建设 2.客户投诉率 3初访息诉率 4.员工违法犯罪率 1分：职工违法犯罪率超1%。；客户服务投诉率和初访息诉率均超指标；发生三 项有责媒体介入事件；党风廉政建设年度考评为不合格，客户服务投诉率和初访 息诉率有一项超指标或发生有责媒体介入事件 2分：发生职工违法犯罪事件，但发生率未超 1%。；党风廉政建设年度考评为不 合格；党风廉政建设年度考评为合格及以上，客户服务投诉率和初访息诉率有一 项超指标或发生有责媒体介入事件 3分：未发生职工违法犯罪，党风廉政建设年度考评为合格，客户服务投诉率未 超3%，初访息诉率未超97%，未发生有责媒体介入事件 4分：未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超 3%。，初访息诉率未超97%, 未发生有责媒体介入事件，党风廉政建设年度考评为良好 5分：未发生职工违法犯罪，客户服务投诉率未超 3%。，初访息诉率未超97%， 未发生有责媒体介入事件，党风廉政建设年度考评为优秀  关键绩效指标 权重 评分要素 实绩与绩效评分的对应关系 亮灯率 1?景观道路亮灯率 （实际亮灯数/检查灯盏数） 2.—般道路亮灯率 （实际亮灯数/检查灯盏数） 1分：景观道路98%, —般道路97% 2分：景观道路98%以上，一般道路97%以上 3分：景观道路99.5%及以上，一般道路98.5%及以上 4分：景观道路99.8%及以上，一般道路99%及以上 5分：景观道路99.9%及以上，一般道路99.5%及以上 资产利用率 （总资产—当前不能产生 生产O的资产）总、资产 1分：资产利用率＜=98% 2分：资产利用率＞98% 3分：资产利用率＞=99% 4分：资产利用率＞=99.5% 5分：资产利用率＞=99.9% 安全事故率 人身死亡、重伤事 故；重大设备事故；一 般电网事故;误调度、 误操作事故；火灾事 故；有责交通致外人死 亡、重伤事故有责外 包队伍施工人员死亡、 重伤事故 长周期安全记录 人身轻伤数 一般交通事故 轻微交通事故 1分：凡发生七个零目标内容之一的或考核期内有中断安全记录事故发生的 2分：未发生七个零目标内容之一，考核期内未有中断安全记录的事故发生，人 身轻伤数超下达指标数，发生负有次责的一般交通事故或无责一般火灾事故 3分：不发生人身死亡、重伤事故；不发生重大设备事故；不发生一般电网事 故；不发生误调度、误操作事故；不发生一般火灾事故；不发生有责交通致外人 死亡、重伤事故；不发生有责外包队伍施工人员死亡、重伤事故（上述七个不发 生简称为七个零目标）。考核期内未有中断安全记录的事故发生。人身轻伤未超 下达指标数，未发生负有同等及以上责任的轻微交通事故 4分：未发生七个零目标内容之一；年内未有中断安全记录的事故发生。人身轻 伤未超下达指标数；未发生负有次责以上的轻微交通事故 5分：未发生七个零目标内容之一；年内未有中断安全记录的事故发生。人身轻 伤未超下达指标数；未发生任何轻微交通事故  关键绩效指标 权重 评分要素 实绩与绩效评分的对应关系 路灯开关灯准时率 准时率-合格开关 数/检查开关总数 1分：准时率＜=75% 2分：75%＜准时率＜=80% 3分：准时率＞80% 4分：准时率＞=85% 5分：准时率＞90% 工程项目完成情况 更改计划完成率 新增计划完成率 更改、新增项目竣 工结算率 1分：更改、新增项目计划完成率 98%，竣工结算率95% 2分：更改、新增项目计划完成率 99%，竣工结算率96% 3分：更改、新增项目计划完成率100%，竣工结算率