WHRQ-ZRZ-10 武汉燃气-中瑞智-体系文件编写培训（V1.0）.pptxVIP

职业健康安全管理体系文件编写培训  2019年03月;客户服务部：抱歉，您打错部门了，我帮你转到会计部。;;;;案例一;案例二;案例三;案例四;管理大师说;思考;流程的概念;流程要素;小结：;;请您填词;文本法;活动名称;图形法;; ;如何可视;;背景;拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我们可以看到：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。; 大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。于是我们又可得到结论：绝对权力导致了资源浪费。; 大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。; 选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。 ; 每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。;; 结合流程模型架构设计理论，利用至上而下的领导式管理使各部门接口脉络清晰，将重新审视公司在战略管理、销售管理、市场管理、工程管理管理及人力资源管理流程，并检验其效果。各部门根据公司的实际业务需求，制定详细流程，从而清晰地定义出跨层次的相关纵向管理流程，提升总体管理效率。; ;L1级流程图描述;L2级流程图描述;5W2H分析法;36;;;; 总体框架图 目标与指标 管理性流程文件 针对主要安全作业的操作规范 工作表单 部门职能描述 岗位职务说明书 ;业务流程体系应达到的效果：; 收集相关流程中的相关要求： 典型事故 华润集团、华润燃气、股东方要求、 检查结果中大隐患、 危险源辨识、法律法规??价情况。 已经了解流程文件与工作规范的模板 已经明确了相关业务管理所涉及的部门与岗位 已经明确本流程或规范编制的总体目的与框架 已经明确是否需要进行相应的优化，如果要进行优化，优 化的区域与重点已经明确。;如何保证达到这些效果？;流程图格式;流程说明文件格式介绍 ;文件编号规则;工作规范文件格式介绍 ;工作表单文件格式介绍;培训内容;第一步：整理职业健康安全管理文件清单;第一步：整理职业健康安全管理文件清单;第二步：各专业编制第一个流程文件;文件编写;文件编写;流程图编制要求;流程说明文件的十一项内容;流程文件的排版要求： 流程文件编辑时，文件内容要求整齐、美观并符合以下要求。 1、文件的章节条款须用阿拉伯数字，示例： 2 2.1 2.1.1 2.1.1.1 a. b. c. 最多四个级别，第五级采用小写英文字母加圆点标识。前四级条款全部采用左对齐，第五级退两格。 2、字体与字号： 页眉：五号字宋体 正文： 大标题用小四号宋体，正文均采用五号宋体，图表中的文字可视具体情况采用更小号或更大号； 页脚：五号字宋体，居中。 ;流程图绘制;询问一个流程活动的问题包括（参考）： ; 流程图的格式 宋体 框内采用9号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量避免相交线;需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程 需要 与流程牵涉的人员交流 需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 了解总体框架与主要步骤，不要偏离方向 需要 提问 ;编制流程图步骤;闭环的，不能断线 结束步骤后面要么接“结束符号”，要么接“流程接口” 流程步骤右下角必须标明作业规范和表单的名称 流程步骤必须是“动词＋名称”或“动词” 流程角色必须到岗位而非部门 箭头不能向左，不能交叉，拐弯尽量少； 从上到下是高层——员工，然后客户或分包方在下面。 ;编制流程图可以允许的;编制流程图的特殊情况处理方式;如何使用VISO软件;67;流程文件与规范文件的区别;规范性文件的六项内容;第四步：设计工作表单;第五步：修订流程文件清单;第六步：提交讨论;第七步：审查、修订、定稿;各部门近期需完成的工作;