管理会计的讲义 02战略地图绘制的案例美孚.pptVIP

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2020-08-02 发布于福建
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管理会计的讲义 02战略地图绘制的案例美孚.ppt

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战略地图绘制案例美孚美孚石油北美区分销暨炼油事业部 1992年,NAMR还是一个积弱不振的组织,获利率居行业排名之末,管理体制官僚化,效率低,无法抵御外部激烈竞争,因此开始引入新战略和一系列的组织改革。1994年平衡计分卡开始实施,1995年它的获利能力晋升为行业之冠,并在成熟饱和且竞争白热化的行业市场中,持续维持竞争优势四年,直到1999年美孚与艾克森合并为艾克森美孚集团。 NAMR制定的战略涉及明显的市场重新定位、成本控制和提高内部工作效率几个重心。平衡计分卡是其战略管理流程的核心,运用平衡计分卡, NAMR创造了业绩导向的文化 2 美孚石油的公司战略 ■降低成本,并且提升整个价值链的生产率(低成本) ■增加高价位高品质的产品和服务的营销量(差异化) 由以上两项将公司资本运用回报率(RoCE)提高至12% 3 美孚NAMR的战略地图案例总结「提升本运用教率(cE全12% 财务层面增长战略生产率提开略形象提高封在业的成本现有瓷产的最佳利用 E邮的收让客户有榆悦的消费经客户层面干高品的更多建立经客户的价 “建立作业优势做社区的好邻居内部流程过程与结果衡量指奮训练有素且士气高昂的工作团以与成长工被心能力与技术 L工作日标工作目标量指标衡量指杯量指标美孚战略地图:财务层面