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PAGE PAGE # 环境美化部制 PAGE PAGE # 环境美化部制 环境美化部制 环境美化部制 北京怡海达丰物业管理有限公司 北京怡海达丰物业管理有限公司 环境美化部 管理制度汇编 管理制度汇编 2006年11月 北京怡海达丰物业管理有限公司 目录 TOC \o 1-5 \h \z 人员管理 -1 、岗位职责 5 1、 环境美化部部长岗位职责 5 2、 保洁主管岗位职责 6 3、 保洁班长岗位职责 7 4、 环卫工岗位职责 8 5、 机动车司机岗位职责 9 、部门员工服务规范 10 、仪容仪表规范 10 、行为语言规范 -11 品质控制 -13 1、 高层保洁操作规程 13 2、 多层保洁操作规程 15 3、 学校保洁操作规程 16 4、 垃圾清运操作规程 18 5、 消杀操作规程 19 6、 打药操作规程 21 7、 扫把使用操作规范 22 抹布使用操作规范 23 9、 尘推使用操作规范 24 10、 拖把使用操作规范 25 11、 打蜡操作规范 26 北京怡海达丰物业管理有限公司 TOC \o 1-5 \h \z 12、 大理石翻新处理操作规范 27 13、 玻璃清洁操作规范 29 14、 高层大厅保洁操作规范 30 15、 洗手间保洁操作规范 31 16、 高层清洁质量检查标准 32 17、 多层清洁质量检查标准 33 18、 学校保洁检查标准 34 19、 垃圾清运检查标准 35 20、 消杀检查标准 36 三、设备管理 37 1、 环境美化部设备管理细则 38 2、 机动车操作规程 39 3、 洗地机操作规程 40 4、 抛光机使用操作规程 41 5、 吸尘器操作使用规程 42 6、 吸水机操作使用规程 -42 7、 高压水枪操作规程 43 吸尘车操作规程 44 9、 吹风机操作规程 45 10、 打药机操作规程 46 北京怡海达丰物业管理有限公司 第一章：人员管理 一、岗位职责 环境美化部部长岗位职责 DFHW-RYGL -001 工作内容 工作标准 备注 1、新接管物业 保洁绿化接管 工作。 1、对接管物业保洁绿化现状有达成认可的规 范性文件及绿化保洁方面相关资料。2、对接 管物业环境方面作出各类具体合理计划并组 织相关人员实施。 2、制定环境方 面全年工作计 划并协调组织 实施工作。 1、所有计划必须确定具体完成的时间。2、计 划必须根据实际情况具体合理。3、计划实施 情况必须及时汇报给上级。 3、完善本部门 各类规章制度、 工作流程及绿 化保洁质量考 核标准 1、对部门各类规章制度、工作流程、标准执 行过程中有关问题缺陷及不足处给予改进。2、 完成相关工作、人员管理制度、工作流程及标 准编制工作。 4、设置部门管 理架构及岗位 1、岗位设置具体量化合理。2、岗位工作标准 细化。 5、巡视检查小 区环境方面情 况。 1、每周巡视抽查各岗位情况一次。2、对巡视 抽杳不合格操作及质量及时知会下级予以改 进并跟踪检查。 6、处理环境及 有关方面突发 性工作 1、突发事件时快速到达工作现场安排跟进协 调处理事件。2、重大事件第一时间向上级或 相关部门汇报并做前期处理工作。 7、负责部门材 料、工具的物料 消耗控制 1、严格贯彻物料领用登记制度。2、对正确配 比药剂、物料中有毒妥善保管及正确使用工具 进行监控。3、每月对入库与出库及库存情况 统计确认并作出部门下月物料计划。 对部门员工 进行综合考核 1、每周对岗位进行质量抽检进行质量考核存 档。2、巡视各岗员工工作状态进行为规范考 核登记存档。3、组织培训后各类考试进行培 训考核。4、每月综合考核全体员工一次并报 上级审批。 9、组织部门培 训工作 1、制定全年培训计划并组织相关人员实施。2、 编制出相关培训考试题并组织培训人员进行 各类培训考核工作。 10、执行上级交 办各类工作 1、组织协调准时保质完成交办工作。2、及时 将工作进行情况进行汇报。  北京怡海达丰物业管理有限公司 保洁主管岗位职责 DFHW-RYGL-002 工作内容 工作标准 备注 1、制定保洁工 作方面全年工 作计划并协调 组织实施工 作。 1、所有计划必须确定具体完成的时间。2、计 划必须根据实际情况具体合理。3、计划实施 情况必须及时汇报给上级。 2、协助上级完 善本部门各类 规章制度、工 作流程及保洁 质量考核标准 1、对部门各类规章制度、工作流程、标准执 行过程中有关问题缺陷及不足处及时汇报给 上级并协助给予改进。2、完成相关工作、人 员管理制度、工作流程及标准初期编制工作。 3、根据实际情 况合理设置保 洁岗位 1、岗位设置具体量化合理。2、岗位工作标准 细化。 4、巡视检杳小 区保洁情况 1、每周全面巡视检查各