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中国葛洲坝集团公司 工程项目质量管理 之 葛洲坝职工培训中心白均生 2010年5月 找讲师,就上中华讲师网 www.jiangshi.con中国最大的培 讲师选聘平台  中国葛洲坝集团公司 学习目的 主要内容 高质量能减少浪 项目质量管理导论 费,从而降低成本 全面质量管理 、质量能提高信誉,三、项目质量管理原则 能使企业建立和扩大四、工程项目质量控制 的客户群 注重质量即要求 注重顾客的感受 找讲师,就上中华讲师网 www.jiangshi.con中国最大的培 讲师选聘平台  中国葛洲坝集团公司 项目质量管理导论 (一)质量 ·功能性 标准型 SO9000关于质 量的定义是:质量 是指一组固有特性 满足要求的程度。 找讲师,就上中华讲师网 www.jiangshi.con中国最大的培 讲师选聘平台  质量的概念5 与质量有关的术语 产品是指过程的结果。包括有形 产品和无形产品 产品: 未满足要求。不是以是否满足“规定的要 求”作为判断的依据,而是以“明示的 不合格: 习惯上隐含的或必须履行的要求或期望 作为判断的依据。产品质量从“满足标准 规定”发展到“让客满意”,到现在的 超越断客的期望”的新阶目 缺陷 未满足与预期或规定用途有关 的要求即为缺陷。是一种特定 纠正措施: 范围