员工个人业绩KPI评价表.docVIP

员工个人KPI评价 第一部分 员工基本信息: 姓 名: 部 门: 职 位（等级）: 入职日期: 考核日期: 考核期间: 第二部分 员工工作职责: 主岗工作职责： 负责农行省分行办公自动化服务培训工作 第三部分 关键绩效KPI （85%） KPI 权重% 评分内容及标准 评分结果 关键事例 （加分、减分） 总分： 第四部分 辅助绩效KPI（15%） 1．团队合作：与团队成员互相分享和协作。 评估成绩 ? 5 ? 4 ? 3 ? 2 5分 4分 3分 2分 能一贯发现团队的需求并提供支持，鼓励分享好想法，对团队成员的成绩和贡献表示赞扬和鼓励。当个人利益和部门和团队整体利益冲突时，放弃局部利益，而支持团队的整体利益。 做为团队成员能投入较大努力，在团队中起到支持作用，与团队成员分享信息和经验，听取别人的意见和建议，在同事的眼中是一个愿意帮助别人的团队成员; 能按要求在团队中工作，与团队成员分享信息和经验，听取别人的意见和建议；但不能对团队提供足够支持, 包括主动支持和在要求时的支持； 不把自己看成团队的一员，不分享信息和经验，不能对团队提供足够的支持；当团队内部有分歧时，难以控制自己的情绪，有时和同事有摩擦； 22．服务质量：为客户（公司内外）提供热情、满意的服务。 评估成绩 ? 5 ? 4 ? 3 ? 2 5分 4分 3分 2分 预期内外客户需求，积极主动提供服务，追求持续改进， 经常受到和收到客户的好评； 提供及时、热诚服务，把满足内外客户需求作为其核心职责，帮助客户解决问题，得到客户的好评。 能够回应内外客户需求,基本达到客户满意，但在方法和积极的态势方面有待提高； 不能满足内外客户需求和快速反应，时有客户投诉和与客户的冲突等； 3．学习成长：不断提升职业水平, 专业知识, 成为公司业务发展的战略伙伴. 评估成绩 ? 5 ? 4 ? 3 ? 2 5分 4分 3分 2分 不断主动学习所在岗位新的技能，不断优化工作方式、技巧、流程和提交物（邮件、文档等），在职业水平、专业知识上不断提升，并帮助同事一起进步。 经常主动学习所在岗位新的技能、在工作方式、技巧、流程和提交物有提升，经常与团队分享学习成果。 定期的参与学习，在工作方式、技巧、流程和提交物有改进，偶有和团队的分享。 在知识和技能方面需要学习和突破。在工作方式、技巧、流程和提交物方面需要提高。 总分： 第五部分 绩效总成绩 关键绩效KPI得分: 辅助绩效KPI得分： 绩效总成绩： 综合评定： □ A； □ B； □ C； □ D 月度收入 〓 基本工资 + 绩效工资 员工在考核期内的突出表现和显著成果 员工需要改善领域及行动计划 第六部分 签字 员工 经理 分管领导 签名 签名 签 名 日期 日期 日 期