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企业责任 随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民 经济各部门中得到了进一步的推广和应用。 京东商城在在企业高速发展的同时，积极承担企业社会责任，实现企业 的社会价值。从创始至今，一直倡导“先人后企”的发展理念，在经营 上我们诚实守信。成功时，我们懂得回馈和感恩，社会责任感对于京东 而言已深入京东的骨髓，成为京东文化内涵不可缺少的一部分。 2019 年 5 月 20 日，京东商城集团创始人兼 CEO 刘强东公布，向作家维权联盟捐款 100 万人民币。 2019 年 6 月 1 日，为鼓励国内作者创作出 更多更好的优秀作品 , 提高作者的个人收 入 , 京东商城宣布 , 从今日起正式启动“ 原 创作者版税补贴计划 ”。 京东商城图书计划 京东商城 总裁寄语 目录 ? 零售商业模式的变迁 ? 行业背景 ? 公司简介 ? 我们的优势 ? 企业责任 ? 企业所获认可 零售商业模式的变迁 集贸式 大商场式 连锁店式 电子商务 零售商业模式的变迁 零售行业的每一次变迁的核心都是成本降低和效 率提高，为整个产业链带来价值。零售行业内的 竞争本质是成本和效率的竞争 , 电子商务的核心竞 争力也是低成本、高效率。 成本与效率 ， 3+3+1 占领全球零售制高点 当前全球零售业的价值链正在从“传统的 6+1 ”模式向 “ 3+3+1 ” 模式 转变，电子商务企业在零售价值链中的作用越来越重要。中国 需要抓住机遇，占领全球零售价值链的制高点 6 1 外国企业 中国代工 3 品牌企业 零售企业 中国代工 3 1 行业背景 行业背景 ? 电子商务发展成不可逆转趋势 ? B2C 市场成为网络零售行业的主要推动力 ? 国家统计局数据显示， 2019 年中国社会消费品零售总额达 181226 亿元，其中商品零售总额 160683 亿元，同比增长 17.2% 。 ? 艾瑞报告显示， 2019 年中国网络购物市场的交易规模达到 7735.6 亿元，同比增长 67.8% ，其增长幅度远超传统零售 业。 ? 从市场结构来看， 2019 年中国网购市场中 B2C 交易规模达 1791.1 亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的比重为 23.2% ，较 2019 年的 13.7% 增长了 9.5 个百分点，占比增长近一倍 。 数据来源：艾瑞咨询 大商场 式 连锁店 式 京东商城集团简介 10 京东商城集团 ： 中国最大的网络零售商，中国电 子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网 站之一。 拥有遍及全国各地超过 3500 万注册用户， 8000 家供应商，在线销售家 电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 12 大 类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过 30 万单，网站日均页 面浏览量超过 8000 万。 自 2019 年初正式涉足电子商务领域以来，一直保持高速成长，连续 6 年 增长率超过 200% 。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中 间环节，提高运营效率，为消费者带来“省钱又放心”的网购体验。 11 艾瑞咨询数据 据艾瑞咨询数据，京东商 城在自主销售为主 B2C 市场 保持领先优势， 2019 年交 易额突破 300 亿元，占比 36.8% ，其市场份额超过第 二名至第十名的总和，在 中国自主经营式 B2C 网站中 排名第一。 自主销售式 B2C 36.8% 7.0% 5.5% 4.5% 4.1% 电子商务行业领跑者 经营理念 合作、诚信、交友 公司使命 让购物变得简单快乐 企业价值观 诚信，客户为先，激情超越，学习，团队精神，杜绝浪费 发展目标 做中国最大，全球前五强电子商务公司 发展理念 先人后企 网购上京东 省钱又放心 公司愿景 连续 7 年保持 200% 以上年增幅！ 2019 年 102 亿 2009 年 40 亿 2019 年 13.2 亿 2019 年 3.6 亿 2019 年 8000 万 2019 年 3000 万 2019 年 初涉足电子商务 同年营业额 1000 万 品类扩充历程 2019 年 音像、机票 商品种类 100 万余种 2019 年 母婴、食品、图书、开放平 台 商品种类 30 万余种 2009 年 商品种类 10 万余种 2019 年 家用电器、日用百货 2019 年 手机数码 2019 年 电脑产品 京东商城集团引领中国 B2C 电子商务发展 销售额增长 全品类 战略，优质生活入口！ 2019 年 ? 心服务体系 ? GIS 包裹实时跟踪系统 ? 京东商城移动客户端 2019 年 售后 100 分， 211 限时 达， 家电以旧换新，全国上 门取件，先行赔付， 7*24 小时客服中心 2009 年 ? 上门服务 ? 家电下乡服务 2019 年 ? DIY 装机服务