[店长培训]金牌店长训练营.pptVIP

1、量才而用 了解员工的目标、兴趣、长处、短处，能胜任什么工作。 迎合员工的兴趣和目标性 避开员工的短处，利用他的长处 激励他 给他一个方向和框架，让他自主发挥 2、培养能放权的人 员工跟你混之前无能是他的问题，跟你混之后无能是你的问题。 激发和带领员工学习、成长，是店长第一责任。 培养接班人，才不致于被骨干员工牵鼻子 具备有能在小事上放权的人，才能做大事 3、适当放权 分清楚什么事情该放权，什么事情不该放权——谓之为适当 放了权之后，犯了错误，谁来承担责任？ 放了权之后，是不是就不管？ 4、如何放权 选好放权的人 沟通要放权的这件事情的重要性和重点 完成时间、提供什么结果 告知工作要求与标准 黄金流程：讲解—复述—示范—反示范—公开授权—过程跟进—反馈意见—再跟进—验收结果 黄金流程 讲解—复述—示范—反示范—公开授权—过程跟进—反馈意见—再跟进—验收结果 讲解：清晰、条理、易懂。 复述：让对方复述一遍，以确保是否完全接收无误 示范：示范工作的方法，演示给他看 反示范：让他示范演示给你看 公开授权：在大会向所有员工公开他的角色、授权管理的事情，请求配合和支持。 过程跟进：留意他在执行过程中的方式方法，遇到的问题等提供帮助。 反馈意见：对做的好的地方给予认同表扬，对出现的错误或不足给予意见，帮助纠正 再跟进：检查是否有进步，不能重复犯错，或犯低级错误 验收结果：是