商业银行员工满意度调查问卷设计说明.pdfVIP

. . . . 中资银行前台员工潜在流失动因及 工作满意度调查问卷设计 一、前言 员工流动在现代企业中已成为一种常态。在企业中保持合适的员工流动率， 能够为企业不断输入新鲜血液， 使企业保持活力。 但是， 如果企业中的员工大规 模离职，无疑将造成企业人心涣散，导致人才队伍和人力资源的“大出血” ，给 企业造成严重影响。 据有关材料统计， 一个员工离职之后， 从招聘新人到顺利上 岗，替换成本高达离职员工薪水的 1.5 倍。 现今，国内银行业已步入新的竞争时代。 除工农中建交五大国有股份制商业 银行及民生、 招商、浦东等中型商业银行外， 一大批由各地城市信用社改制而来 的城市商业银行正如雨后春笋般不断涌现。 此类城市银行中的代表， 如北京银行、 南京银行等， 已经完成资产重组和公开上市， 并大举进军原本