电子政务管理中的问题2011-11-246教学内容.pptVIP

电子政务的管理问题 2011-11-24 问题 1.与传统政务的矛盾 信息技术介入政务流程引发的部门利益冲突 2.政务改革和信息技术的有效结合的困难 实施电子政务依赖于决策层的支持力度 1999政府上网年2003年。。。。 3.整体发展与局部建设间的不平衡 统一规划 统一标准 统一平台 各单位业务需求 信息化水平 现有系统的技术标准有很大差异 4.标准化与创新的矛盾 传统政务管理方式的挑战 管理体制（4形式：领导小组，专职机构，政府部门机构，办公厅）强势部门 发改委 英国最高层 首相 专门的领导办公室 宏观政策 政策的统一 行政管理 扁平化 透明度 公共管理与服务 流程集成化 管理效率与专业化水平 管理能力与经济的安全性 电子政务必须自上而下 得到高层的支持 官僚主义文化 管理方法 传统行政体制下的流程的不足 组织机构的冲突 分工过细 注重局部环节，整体协调缺乏保障 组织机构臃肿，助长官僚作风 员工技能单一，适应性差 内部信息纵横，横向沟通不够。资源闲置和重复劳动 政务流程再造 业务流程：为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合 业务流程再造：组织为满足客户要求，充分利用信息，通讯技术，对组织内部间的物流，信息流，资金流重新设计和组织，优化人力和设备等资源的过程 分类 1.功能内 组织职能机构不重叠 业务不重复 2.功能间