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Total quality management, TQM 全面质量管理 ? ? 在对美国中西部企业中 300名左右的管理者进 行的调查显示：32%的 人认为绩效管理是“极其 无效的”，4%的人认为 是“相当有效的”。 目前，由许多企业已经 中止或准备中止年度绩 效评价。但大部分企业 仍然采用这种方法对员 工行为进行审查。 ? 这种思想的出发点是让 每一位雇员都愿意不断 改进工作。全面质量管 理建立在14项原则的基 础之上，其中包括“不再 依靠检查来保证质量”、 “消除人们的恐惧”、“取 消工厂中的工作标准/定 额” 等。
? ? ? ? ? ? 最终划分的绩效水平等级分类相对较少，而且 避免进行强制发布； 采用客观的衡量方式，避免采用“团队工作” 或“诚实正直”这样的主观标准； 缺点不良绩效是否是由于客观原因造成的； 利用各种信息来源进行360°反馈。 获得足够多的雇员行为样本； 营造鼓励合作的氛围；
? 理想的状态下，绩效管理表演的角色是：为对 雇员的工作绩效进行分析提供一种坚实的而其 不具有威胁性的基础。
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