酒店服务礼仪及服务意识测试题A.docVIP

精品文档 《酒店服务礼仪及服务意识》 测试题A 一、单项选择题 1礼仪正式形成于：C A原始社会 B封建社会 C奴隶社会 D 资本主义社会 2人类社会中，差异最大的两种文化传统是：D A 美国文化和中国文化 B 古印度和古埃及文明 C 基督文明和伊斯兰文明 D 东方传统和西方传统 3在酒店产品中，服务质量的基础是：B A无形服务 B有形的物质产品 C员工素质 D 管理 4女员工面容化妆的总的原则是：A A化妆上岗，淡妆上岗 B 浓妆淡抹 C 素面上岗 D 根据个人情况确定 5服饰的色彩搭配的基本方法不包括：B A同色搭配法 B