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大学生实习总结（公司客服） 大学生实习总结 乂来到了一年一次的双十一活动，我们班今年有幸可以 来到强者服饰公司参加相关的实习培训。可以在学习之余， 还能参加与专业有关的实操培训，是很好的一次机会。我也 努力的把握这次机会，对自己的专业知识进行补充。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我在这个企业做的是客服岗位，刚开始来到这个强者服 饰公司培训时，当然要对企业的一些规则和天猫的注意事项 进行了解。一进公司就给我们一堆纸，纸上的内容都是产品 型号或是一些难回答的问题的参考答复。这种抄抄背背的东 西，我们在学校都已经习惯了，所以没多大的问题，我们只 是对其进行大概的了解就开始上手了。刚开始有客人来咨询 的时候，每个人都是很开心的，不知为什么，每促成一个订 单，我们就很高兴，虽然钱不是我们的。不过慢慢的大家对 客人咨询这件事已经习惯了之后，就没有开始实习的那种热 情了，反而觉得之前自己的行为很傻。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我上的是晚班，上班的时间基本都是 2: 30-9:30 ,其实 我觉得上晚班挺好的，至少不用担心早上起不了床。每天都 早早的来到公司，对各项事情进行准备，就可以开始工作了。 有的时候可能会遇到一些难缠的客人，我们都会对他进行认 真的对待和积极的答复，尽虽为其解决各种问题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 整个实习过程中，印