各岗位岗位职责和权力.pdf

精品文档 各 部 门 职 责 和 权 力 二、市场发展部职责 . 职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施 职责 2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排 职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施 职责 4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库 职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行 投标工作 职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服 务合同 职责 7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理 职责 8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系， 增进友谊 职责 9 完成领导临时交办的其他工作 三、市场发展部权力 权力 1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建 议权 权力 2 有权参与年度、 季度经营计划的制定， 具有建议权 权力 3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作 权力 4 有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议 。 1欢迎下载 精品文档 权力 5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核 工作 权力 6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对 员工考核的权力 权力 7 有要求相关部门配合相关工作的权力 权力 8 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主 权 权力 9 有其他相关权力 四、服务中心职责 职责 1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项 服务的工作流程 职责 2 提供所辖物业的管理咨询服务 职责 3 受理业主的投诉和回访 职责 4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服 务 职责 5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃 气、有线电视的开户手续 职责 6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续 职责 7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续 职责 8 办理各种证件，如《施工人员出入证》 、《车辆出入 证》等 职责 9 办理业主使用会所娱乐的手续 。 2欢迎下载 精品文档 职责 10 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、 虫害消杀等的通知 职责 11 为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服 务项目 五、服务中心权力 权力 1 有权参与公司经营战略的制定，具有建议权 权力 2 有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权 权力 3 有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚 权力 4 有对服务中心内部组织机构建立、 员工考核的权力 权力 5 有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权 权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力 权力 7 有客户服务部内部工作开展的自主权 权力 8 有其他相关权力 六、工程管理部职责 职责 1 负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管 理规定 职责 2 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑 装 修等的验收和资料核实 职责 3 负责装修方案审批，监督装修方案实施 职责 4 负责所辖物业机电设备的维修和保养