02无领导不体系—— iso9001-2015 对领导者的要求.docxVIP

无领导不体系—— ISO9001：2０15 对领导者的要求 ? ? ? ? ? 我们把2０15版管理体系标准的变化叫做管理的变革，是因为新版标准在有关管理最重要的几个方面都有非常大的变化，除了战略和绩效的变化外，要说新版标准当中变化最大的,莫过于领导力(Leadershiｐ）了。 　　Leａdershｉp过去叫领导的作用,现在叫领导力。这是这个词这些年的变化。从标准的前后语境来看,虽然单词是同一个,但其在标准中所赋予的意义已经有很大的不同了。 ? 一、领导成为了体系的核心 ? ?　? ? ? ? ?　? ?　? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?　?　? ? ? ? ? ? ? HYＰＥＲＬINK ＂htｔp：／/www.ts16９49cｎ．com/iso/news.php？lａng=cｎclａss2=222＂ \o ISＯ1400１认证 \t ＿bｌaｎｋ ISO14０01:２015标准框架图 ? 　从标准给出的框架图可以看出来,Leadership填充了原来标准在PDＣA环的中空,变成了直接与策划、实施、检查和改进相关的核心性质的要素,这是这次管理体系修改非常重要的一个变化，他意味着无论是企业建立体系、体系建立的咨询、管理体系认证,都有了根本性的变化,而这种根本性的变化,我们叫变革。 ? 二、成为核心的资本 ? 　 我们可以从两版标准中的对比看出新版标准在哪些方面增强了要求。 HYPERＬＩＮK ｈttp://www.tｓ16９４9ｃn.ｃom/iso/news.ｐhｐ?ｌang=ｃn＆ｃｌaｓｓ2＝22１＂ \o IＳO900１认证 \ｔ ＂＿blanｋ ISＯ９001:2008版中,对最高管理者的要求有五项： ? ? （1）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； ?　? （2）制定质量方针; ? ? （３）确保质量目标的制定; ?　? (４）进行管理评审； ? ? （５)确保资源的获得。 ? ? 　ＨＹPERＬINK　hｔtp:／／wｗw.ts１6949ｃｎ.ｃoｍ/iso/neｗｓ.php？lａng＝cｎclasｓ2=221＂ ＼o ＩＳO9００１认证＂ \ｔ _bｌａnk＂ ISO9001:20０８版标准认为，最高管理者做到了以上5条,就可认为其做到了“建立、实施　HＹPERLINＫ　hｔtｐ：//www．ｔs1６949cn.ｃom/ｉso/newｓ．pｈp?ｌang=cｎｃｌａss2＝221＂ \o IＳO9０01认证＂ \t　_ｂlａnk 质量管理体系并持续改进其有效性”的职责。 　　?其中,(2）制定质量方针和(3)确保质量目标的制定对应新版标准的ａ）确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持一致。但不同的是,新版标准在这里再次强调了组织的战略。而且在后面还会提及，可见新版标准对组织战略对 HYPERＬＩＮＫ htｔp://wwｗ．ts１6９49/iso／ｎews.ｐhｐ?lａｎg=ｃnｃlａss2=22１　\o IＳO9０01认证 ＼t ＂_blank 质量管理体系的影响的重视程度。 　 管理评审不作为最高管理者的领导力与承诺，在“管理评审”条款中，明确要求“最高管理者应按策划的时间间隔评审 HＹＰERLINK ｈttp：//ｗww.ts16949cｎ.com／iｓo/news.phｐ?laｎｇ=cn＆clａsｓ2=221 \o　＂ISO90０1认证　\t ＂_ｂlank＂　质量管理体系”,也就是说，管理评审成为了最高管理者必须做到的职责要求。 新版标准对最高领导者有了新的要求： ?　? (1)质量方针的实施和管理体系与业务的结合是要做到的承诺; ? ? (2)提高过程方法的意识、提高全员参与、增强持续改进和创新是领导力的体现； ? ? (3)大家好才是真的好，各个层次的领导都能证实其领导力也是领导力的一部分。 ? ?　? 具体见下表： ? ? ? ? ? ? ? ?　? ? ?? ＨYＰERLINＫ hｔtp：/／ｗ/iso/news.ｐｈｐ?lang=cnclasｓ2=22１ \o ＂IＳO9001认证＂ ＼ｔ _blank＂　ISO9０01：2015的5.１．1和GB/T1９001-2０08的5.1要求的比较 ? 三、如何证实领导力? 高管层的人员和全组织中的其他相关管理角色,针对管理体系,证实其领导力。 　 这里给大家推荐詹姆斯．M．库泽斯(Jameｓ　M.Ｋouzes）和巴里.Ｚ．波斯纳（Barｒｙ Z．Poｓｎer)这两位领导力大师的著作《领导力》，可以加以借鉴。当然, HＹPERLIＮK　htｔp：／/ｗww．ｔs169４９/ｉso／newｓ.ｐｈp?ｌang=cnclass２=2２1 \o　ISＯ９０01认证　＼t ＿blank 质量管理体系当中所说的