《如何实施平衡记分卡》(DOC-9页).pdfVIP

精品 如何实施平衡记分卡 如果您是人力资源部门的专业人士，请记住：对于企业来说，使用平衡计分卡不是为了绩效 管理，更不是为了平衡计分卡而平衡计分卡或赶潮流，否则企业将付出沉重的代价。平衡计 分卡的宗旨是帮助企业的中高层就企业的使命、远景、长、中、短期目标、战略行动达成一 致，并且作为一个沟通工具，使各个职能部门及其管理人员更加明确自己在企业经营发展战 略中的权责（ Ａｃｃｏｕｎｔａｂｉｌｉｔｙ ），确保战略得以实施。一个设计良好的平衡计分 卡如同一张由此岸（企业的现在）去往彼岸（企业的目标）的地图，各关键驱动因素之间如 同链条环环相扣，战略实施一目了然。 绩效管理与平衡计分卡 平衡计分卡要求企业必须将企业的愿景、经营策略及竞争优势，转化成企业员工的绩效 指标，以帮助企业落实企业的愿景与策略，这精神似乎与绩效管理是共通的。然而，平衡计 分卡是策略管理制度之一环，并非绩效评估制度，更不能取代组织日常使用的衡量系统；它 所选择的量度是用来指引策略方向， 促使管理阶层和员工专注那些导致组织竞争胜利的因素。 惟有平衡计分卡从一个衡量系统变成一个管理体系时，它的真正力量才会展现 绩效管理 的目的是用来引导员工的行为，以确保企业“年度目标”的达成，而平衡计分卡涉及的范围 较大、时间较长、难度更深。 welcome 精品 平衡计分卡之所以难度较高，因为关键在于企业必须先有明确的“经营策略”及“竞争 优势”， 再将其转化成为可以衡量的绩效指标， 最后还要详细展开并连接到员工的绩效指标。 企业如何实施平衡计分卡 总结成功实施平衡计分企业的经验，可以将平衡计分卡的实施概括为以下七个步骤： 1 ．建立公司的远景与战略。公司的远景与战略要简单明了，并对每一部门均具有意义， 使每一部门可以采用一些业绩衡量指标去完成公司的远景与战略。 2 ．成立平衡计分卡小组或委员会去解释公司的远景和战略，并建立财务、顾客、内部业 务、学习与成长四类具体的目标。 3 ．为四类具体的目标找出最具有意义的业绩衡量指标。 4 ．加强企业内部沟通与教育。利用各种不同沟通渠道如定期或不定期的刊物、信件、公 告栏、标语、会议等让各层管理人员知道公司的远景、战略、目标与业绩衡量指标。 5 ．确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体数字，并与公司的计划和预算相结合。 注意各类指标间的因果关系、驱动关系与连接关系。 6 ．将每年的报酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。 welcome 精品 7 ．经常采用员工意见修正平衡计分卡衡量指标并改进公司战略。 应用平衡计分卡应注意的问题 一、切勿照抄照搬其它企业的模式和经验 实践证明，只有将平衡计分卡的原理与企业的具体情况相结合才能发挥平衡计分卡的功 效，不能简单地模仿其它公司已经开发完成的平衡计分卡。每个企业都应开发具有自身特色 的平衡计分卡，如果盲目地模仿或抄袭其它公司中，不但无法充分发挥平衡计分卡的长处， 反而会影响对企业业绩的正确评价。 二、提高企业管理信息质量的要求 与欧美企业相比，我国企业信息的精细度和质量要求相对偏低，这会在很大程度上影响 到平衡计分卡应用的效果。因为信息的精细度与质量的要求度不够，会影响企业实施平衡计 分的效果，如导致所设计与推行的考核指标过于粗糙，或不真实准确，无法有效衡量企业的 经营业绩。 三、正确对待平衡计分卡实施时投入成本与获得效益之间的关系 平衡计分卡的四个层面彼此是连接的，要提高财务面首先要改善其它三个方面，要改善 就要有投入，所以实施平衡计分卡首先出现的是成本而非效益。关键的问题是在实施平衡计 welcome