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防损工作职责与流程 防损位编制 入口、出口银线、收货、内巡、监控、机动领班 防损的职责 是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展为己任务。 防损员的工作职责 一、 员工通道岗： 1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。 2. 负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员， 同时维护办公 区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。 3. 制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4. 禁止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器，一经发现立即辞退。 5. 禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。 6. 对从该通道拿出商场的商品要认真检查， 问清原因并做好登记， 核实单据与实物是否相符， 严格执行（物品出入流程）。 7. 制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。 8. 禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。 9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.协助客服人员做好投诉工作。 12. 员工通道由防损部直接负责 ,平时安排站岗 1 人 ,上、下班时间为 2 人。 13. 防损员早晨 7 ：00 分准时上岗，其中 1 人守岗， 1 人维持打卡秩序，员工应排队打卡按 先后次序。 14. 中午交接班时间为： 14 ：40 分以前，下午用餐时间为： 17 ：00 — 18 ：30 分，下班员工 必须走员工通道 并自觉打开随身携带包裹，接受防损员检查。对于不接受检查者视情节轻重给于罚款（ 10 元）、辞退，上报人事登记备案。 15. 监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房，不允许乱摆放。同时要看好垃圾房，不 允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。 16.上班期间，生鲜区域现场加工制作的员工，严禁穿着工作服装走出员工通道，第一次给 予警告，第二次 予以罚款 20 元并通报供销商。（罚款金额在次月的货款中扣除） 二、监控室岗 安检门 1.在经理、当值助理的领导下，监控室的安全，保密以及正确操作等工作。 2. 熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。 3. 熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告课长或当值经理，并作好跟踪录像和 详细情况记录。 4. 不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知主管。 5. 认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。 6. 爱护监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除，不得带故障操作。同时并 认真做好通迅 联络和保障工作。 7. 做好机房的卫生、钥匙的领还以及对讲机充电等工作。 8. 录象机换带必须按组别，顺序进行并作好登记。 9. 对当班期间发生的问题，做好详细交接班记录。 10 ．保卫防损课负责监控设备的日常维护及报修。 11.保安员负责本区域的监控设备的日常维护及报修。 13.监控设备的日常维修由总务课负责。 14.监控设备的重大维修或改造，应上专业人员负责。 安检门（大厅）管理细则 1.安检门保安人员早晨 7： 00 准时上班 2. 营业后，安检门保安员应认真负责，做到有票必检、无票捕查，票物相符。 3. 安检门只出不入，尤其内部员工。 4. 值班保安员轮流用餐，用餐时间不得超过 45 分钟，用餐时必须有人留守岗位，其中安检 门不得少于 2 人，卖场内不得无人，下午吃饭应在 18 ：30 分以前结束。 5. 下午交接班时间为 14 ：40 分，无人交接班不得擅自脱离岗位，早班人员必须在 15 ：00 分以后打卡下班，否则视为早退并处罚款 10 元。 6. 夜间下班的防损员工时间应与代班经理一起下班。（卖场内无一人，门窗关闭后） 7. 上班期间严禁脱岗、离岗、窜岗，不得与顾客及员工聊天、取闹。一经发现罚款 50 元。 三、顾客入口 1.提示顾客禁止吸烟、打闹、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。 2. 指引顾客到服务台办理相关事宜。 3