90%的HR都不知道的面试发问技巧+面试话术教程文件.pdf

学习资料 90%的 HR都不知道的面试发问技巧 +面试话术 面试是 HR获取应聘者关键信息的重要过程。面试过程中， HR完美的发问，既可 以拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司。 面试发问的技巧体现了一个 HR的专业水平，是 HR日常挑选人才的重要技能。 今天我们就来分享一些面试提问技巧和中断谈话的技巧，希望 HR们都能运用起 来~ 1、面试发问技巧 是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一， 能否进行有效提问左右着面试的 效果。 1）“STAR”提问技巧 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。 而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法， 采取了什么样的手段。 全面了解应聘者的知识、 经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、 性格特点等 与工作有关的方面。 2 ）常用的面试问题类型 1. 开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己） 2. 封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以“ yes ”或“NO”来回答即可） 3. 假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及 个人意见） 精品文档 学习资料 4. 压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变 能力和人际关系能力等） 5. 行为事件问题（主要以“ STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件，预 测未来工作表现趋势。） 6. 理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问） 3 ）结构化面试参考问题（通用） 1. 请用 2 分钟时间做个人展示；（沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成 长环境） 2. 请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；（规划性、性格特质） 3. 讲讲你经历过的最有成就感 / 最挫败的事情；（抗压能力、成就意识） 4. 谈谈你对应聘的职位的了解以及未来 1-3 年你的职业规划；（规划能力，目 标） 5. 业余时间你一般都做些什么？（个人性格潜在表现） 6. 最近你在关注哪些社会时事？（个人潜在欲望及兴趣点） 7. 讲讲你看过的一本对你影响比较大的书？（学习能力、可塑性） 8. 请评价下你与上级，同事，客户交流的能力？（ EQ，同理心） 9. 经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看？ （抗压能力，应变能力） 10. 在经过一段时间忙碌的学习、 工作之后好不容易有 2 天的休息时间， 你会怎 么计划？（规划性、性格特质） 精品文档 学习资料 11. 你对加班怎么看，如何平衡工作于生活？（加班狂？） 12. 在一项重要工作任务遇到挫折时， 上级给不了你帮助， 怎么办？ （主动沟通， 资源整合能力） 13. 你认为自己哪些技能是缺失的？（自知之明，学习计划，自我认知） 14. 新到一个工作环境， 你会通过什么方式快速融入及适应？ （主动性，人际建 立） 15. 新到一家公司， 什么因素会导致你短期内做出离职决定？ （稳定性，适应性） 4 ）结构化面试提问问题参考（专业素质） 1. 请回忆一下你的实习或职业生涯经历，是否由你主导过或参与过一项生产流 程优化的案例，流程执行的结果怎么样？请举例；（流程执行，创新意识） 2. 请举例，过往工作或学习经历中如何处理一些不属于你责任范围的工作任务 或集体活动任务？（主动性与责任心） 3. 请举例，由你实施过的一项新的 SOP，执行效果如何？问题点？重复做一次 的不同思路？（标准化，创新意识） 4. 请举例，由于你的及时发现，杜绝了生产现场一个重大隐患，从而没有造成 产品质量浪费？（关注现场，成本意识） 5. 你主要通过什么渠道去了解业务流程、成本结构等相关信息，如何进行有效