第七课-药品销售培训.pdfVIP

药品销售技能培训 销售员是医药销售的主力军之一， 为医药企业的发展进步做出巨大贡献， 好的销售员能成功 树立商品形象， 并且能销售出商品， 形成二次顾客，所以，良好的实用药品培训技巧是企业 明智的选择。 一．药品的概念 药品是指用于预防、 治疗、诊断人的疾病，有目的的调节人的生理机能并规定有适应证、用 法和用量的物质。 二． 药品销售的概念： 药品零售企业，是指将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业。” “药品批发企业， 是指将购进的药品销售给药品生产企业、药品经营企业、医疗机构的药 品经营企业。” 所以药品的零售销售， 就是将购进的药品直接销售给消费者的销售方式。 三．什么是药品销售技能 : 所有的销售技巧， 包括医药销售的销售技巧， 可以简单地浓缩成一句话： 促使顾客达成交易 的关键是满足顾客的欲望， 你的产品是什么并不重要， 重要的是通过你的产品这个媒介， 顾 客可以得到某种欲望的满足。 四．医药销售人员的条件 : 根据《中华人民共和国药品管理法》、 《药品流通管理办法》的有关规定及国务院《关于整 顿和规范药品流通秩序工作的通知》 精神， 为进一步加强药品流通领域监督管理， 规范药品 经营秩序，结合药品流通市场存在的问题，特制定本规定： 1 、药品销售人员必须具备下列条件 （一）药品批发企业药品销售人员必须具有高中以上文化程度，应经岗位培训和地市（含） 以上药品监管部门考试合格，取得合格证书。 （二）药品销售人员必须是与劳动部门签订正式劳动合同的合法聘用人员， 不得兼任其他企 业营销工作。 （三）药品销售人员必须由企业法定代表人出具正式的任职文件， 企业应对药品销售人员的 药品销售行为负责。 （四）药品销售人员必须经当地食品药品监督管理局登记， 符合条件的药品销售人员相关信 精选资料 息由市局统一录入数据库，供社会查询。 2 、申请登记的销售人员应提供以下合法资格证明资料。 （1 ）高中以上文化毕业证书或相关职称证书复印件； （2 ）与劳动部门签订正式劳动合同复印件； （3 ）身份证复印件； （4 ）本人培训合格证明复印件； （5 ）聘用单位任职文件复印件； （6 ）药品销售人员登记表（一式两份）； （7 ）需要的其他证明。 3 、企业销售人员发生变化的，或变更授权期限和授权范围的，应在 7 日内报当地食品药 品监督管理局办理变更。 五、 药品经营企业及销售人员的法律责任 1 、按照《药品流通管理办法》的规定，企业是药品质量第一责任人，对药品销售人员 或设立的办事机构以本企业名义从事的药品购销行为承担法律责任。 2 、药品批发企业应定期对销售人员进行药品相关的法律法规和药品知识、职业道德等 教育和培训，建立培训档案。 3 、药品批发企业每年应组织药品销售人员进行健康检查，并建立健康档案。发现患有 精神病、传染病或其它可能污染药品疾病的患者，应立即调离直接接触药品的岗位。 4 、药品批发企业作为委托授权者：必须是取得《药品经营企业许可证》、 《营业执照》 的合法药品经营企业。 企业应当加强对药品销售人员的管理， 对销售行为作出具体规定， 企 业提供销售人员的授权书应当载明授权销售的地域、 期限、 注明销售人员的身份证号码， 并 加盖本企业原印章和企业法定