职场人士需要知道的职场礼仪介绍.docVIP

第 PAGE 页码 页码页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数页 职场人士需要知道的职场礼仪介绍 　　职场礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同,更重要的是每个人为人处事,礼貌待人的最直接表现。下面我为大家整理了职场人士需要知道的职场礼仪，希望大家能够喜欢。 职场礼仪要点 　　电话礼仪 　　在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。 　　迎送礼仪 　　当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。 　　名片礼仪 　　递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 　　介绍礼仪 　　介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。 　　握手的礼仪 　　愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。 职场礼仪常识 　　1.仪表规范 　　① 日常着装必须整洁、大方和得体。 　　② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。 　　③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。 　　2.仪容规范 　　① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。 　　② 面部保持洁净，头发梳理整齐。 　　③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。 　　④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。 　　⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。 　　3.仪态规范 　　① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。 　　② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。 　　③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。 　　4.言语规范 　　① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如您、请、谢谢、对不起等，不说脏话、忌语。 　　② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。 　　③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。 　　④ 目视交谈对方，适时点头、应答。 　　⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。 　　⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。 　　5.办公规范 　　① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。 　　② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。 　　③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 　　④ 上班时间不做与工作无关的事务。 职场相处礼仪 　　(一)尊重同事 　　相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。 　　(二)物质上的往来应一清二楚 　　同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。 　　(三)对同事的困难表示关心 　　同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。