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行有效沟涌与惞调
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如何进行有
)效的沟通与
协调
定义局模
有孰的
沟通的定义与模式
1.沟通就是将信息传送给对方,并期望得到对方做出相应反应效果的过程
2.沟通的两种基本模式语言沟通和肢体语言沟通
3.2.1语言沟通:包括通过口头语言、书面语言、图片或者图形选行沟通
22肢体落沟通:包括我们的动作、表情、眼神,(具体见的
肢体语言
行为含义
柔和的手势表示友好、商量;强势的手势则意味着:“我是对的
你必须听我的
脸部表情微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑和不满意
眼神
盯着看意味着不礼貌,但也可能表示兴趣,寻求支持
声音
演说时抑扬顿挫表明热情,突然停顿是为了造成悬念,吸引对方
注意力
体间传递,并且达成共同协议的过
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、如何进行有效沟通与协
1.有效沟通的步骤
2沟通的方法
3.沟通的基本原则
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1有效沟通的步食
1.事前准备
2.确认需求
3阐述需求
4处理异议
5达成协议
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