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合同资信调查表（适用于业务部门） 文件编号：QR-FZ-3.1.1 版本：A/0 密级：B 年 月 日 客户基本情况调查 (一)、客户信息 *客户名称 *客户编码 *详细地址 *客户等级 *客户状态 *客户类型 *所属行业 *所在省份 *所在城市 邮政编码 *法定代表人 *总经理 *经营期限 *经济性质 *注册资金 *投资额 *员工人数 *信用额度 *客户网站 *第一大股东 第二大股东 第三大股东 *产品及市场 客户简介 客户与本公司其他业务联系 (二)、差旅需求 *航线需求 第一大需求 第二大需求 第三大需求 需求量 需求量 需求量 第一偏好航司 第二偏好航司 第三偏好航司 需求量 需求量 需求量 *酒店需求 第一大需求 第二大需求 第三大需求 需求量 需求量 需求量 其他需求 差旅政策 竞争对手提供的差旅服务 Page Page 1 of 4 (三)、票务负责人信息 *票务负责人 *职 务 *性 别 *电话 *传真 手机 MSN QQ 公司邮箱 开户银行1（私人） 帐号 地址 开户银行2（私人） 帐号 地址 (四)、财务负责人信息 *财务负责人 *职务 *性别 *电话 *传真 手机 MSN QQ 公司邮箱 开户银行1（公司） 帐号 地址 开户银行2（公司） 帐号 地址 开户银行3（私人） 帐号 地址 客户评价 项目/子项目 调查结果 得分 A B C D (一)、客户的表面特征（20%） 1．客户所使用的信签、信封规范情况 □好 □较好 □一般 □差 2．客户对信件或咨询答复是否及时 □好 □较好 □一般 □差 3．客户来函的信息是否完备有条理 □好 □较好 □一般 □差 4．客户电子邮箱、网站的规范情况 □好 □较好 □一般 □差 5．客户的厂区、办公楼的外观装修 □好 □较好 □一般 □差 6．办公室的装修、配备、清洁、面积等印象 □好 □较好 □一般 □差 7．仓库是否有积压品、数量是否大 □少 □较少 □一般 □多 8．客户的经营看上去是否活跃 □好 □较好 □一般 □差 9．客户员工的士气情况 □好 □较好 □一般 □差 10．客户员工的对外形象是否统一 □好 □较好 □一般 □差 11．客户的资信证明资料是否完备有力 □好 □较好 □一般 □差 12．客户注册资金是否符合发展的需要 □好 □较好 □一般 □差 13．客户员工福利是否良好且符合法律的要求 □好 □较好 □一般 □差 14．客户员工的流动率（对比行业水平） □少 □较少 □一般 □大 15．客户投资额规模情况如何 □大 □较大 □一般 □少 项目小计 (二)、客户产品服务的市场需求情况（20%） 1．客户主要产品（或服务）的声誉 □好 □较好 □一般 □差 Page Page 2 of 4 2．客户主要产品（或服务）市场范围 □大 □较大 □一般 □小 3．客户主要产品（或服务）的需求量 □大 □较大 □一般 □少 4．主要产品（或服务）的生命周期 □成熟 □成长 □引入 □衰退 5.客户新产品（或服务）的声誉 □好 □较好 □一般 □差 6.新产品（或服务）的市场需求情况 □好 □较好 □一般 □差 7.产品是否容易受到政策法规的限制 □不受 □有点 □受限 8.最终用户的档次 □高 □较高 □一般 □低 9.最终用户的付款情况 □好 □较好 □一般 □差 10.最终用户的忠诚度及稳定性 □好 □较好 □一般 □差 项目小计 (三)、客户所处的竞争环境（10%） 1.客户在行业内地位 □好 □较好 □一般 □差 2.客户在行业内的规模 □好 □较好 □一般 □差 3.客户竞争对手情况 □弱 □较弱 □一般 □强 4.与对手相比产品在市场受欢迎的程度 □好 □较好 □一般 □差 5.行业协会等对客户实力的评价 □好 □较好 □一般 □差 项目小计 (四)、客户经营管理能力（20%） 1.决策者是否有足够的行业经验 □好 □较好 □一般 □差 2.决策者在行业内的声誉 □好 □较好 □一般 □差 3.管理层素质是否良好 □好 □较好 □一般 □差 4.客户的管理机构是否完善 □好 □较好 □一般 □差 5.客户的管理体系是否完善 □好 □较好 □一般 □差 6.对管理层的激励机制是否良好有效 □好 □较好 □一般 □差 项目小计 (五)、外界对客户的评价（20%） 1.客户员工对客户的评价 □好 □较好 □一般 □差 2.客户重要供应商的评价 □好 □较好 □一般 □差 3.客户重要合作商的评价 □好 □较好 □一般 □差 4.银行对企业评价 □好 □较好 □一般 □差 5.其他差旅公司对客户的评价 □好 □较好 □一般 □差 6.航空公司对客户的评价 □好 □