商务礼仪试卷及答案.docx

1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC 《商务礼仪》练习题（一） 单项选择题（每小题1分，共20 分） 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 1. 为: A两粒都系 B系上面第一粒 全部敞开C系下面一粒 全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： （ ） 2. 司机 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 A、格调高雅的话题 、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（ ） A、偏执 B 、中庸 C、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是：（ 、副驾驶座、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住 、副驾驶座 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住 A、后排右座 C、司机后面之座 、入乡随俗、以上都不对7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法： （ ） 、入乡随俗 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂, 交际礼仪给了一个规范的做法： （ ） A、摆正位置 C、以对方为中心 、自己先挂 、自己先挂 A、对方先挂 8. C、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（ ） A、先进后出 B 、控制好开关钮 C、以上都包括 D 、以上都不对 TOC \o 1-5 \h \z 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 : （ ） A、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D 、以上都不对 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 : （ ） A、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D、肩部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 : （） A、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D 、以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 : （ ） A、就低不就咼 B、就咼不就低 C、适中 D 、以上都不对 现代商务礼仪中 ,在商务信函的处理上 , 我们应该做到：（ ） A、 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B、 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重 视 C、 注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 在接待客人中 （ 客人第一次来 ）, 上下楼梯有时不可避免 , 下面符合正确商务 礼仪的做法是：（ ） A、 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反； B、 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样； C、 上下楼时都让领导，来宾走在前方； 参加日本人的婚礼时 , 有人送了一束白色的百合花 , 你觉得这种做法：（ ） A、 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B、 不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 在带领宾客参观时 , 作为一个引导者 , 在进出电梯时 （有专人控制 ） 你应做到： （） A、 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、 保持脚步，谁先进出都无所谓 在办公室中 , 员工用温和商量的语气请假 , 这体现了现代商务礼仪中的： （） A、 认清主客场原则 B、 尊重他人原则 C、 真诚原则 D适度原则 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题 , 因为这些问题 违背了：（ ） 认清主客场原则 尊重他人原则 真诚原则 适度原则 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ） 不断变化 实用,简约 严肃,规范 D ,不断复杂化 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同 , 我们应该做的 是：（ ） A, 以各国标准为主 , 交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B ,以综合国力为主 ,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 1、 ABC 2 、 ABCD 3 、 ABC 4 、 BCD 5 、 ABC 多项选择题（每小题 2 分，错选、漏选都不得分，共 10 分） 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ） A 提升个人素质 A 提升个人素质 C有助于维护企业形象 服务礼仪接待的基本要求是 : A、文明 B、礼貌 自尊三要点包括 : （ ） A、尊重自我 B C尊重自己所在的单位 以下哪些是交谈的禁忌 : （ A、以迎合对方 C忌质疑对方 西服穿着的三大禁忌包括 : （ A、袖口上的商标没有拆 B 方便人们交往应酬 D 以上都不是 ） C 、热情 D 、周到 、尊重自己的职业 D 、尊重他人 ） B 、忌纠正对方 D 、忌打断对方 ） B在正式场合穿着夹克打领带 C正式场合穿着西服、套装时袜