善于同侵害消费者权益的行为作斗争.ppt

环节二：走进生活 认识侵害 1:在你的消费经历中，有没有遇到侵犯你合法权益或与经营者发生争议的事? 2:调查生活中的实例,说一说伪劣商品有什么样的危害性? 消费者依法维权状况调查情况 1、你知道还有哪些保护消费者的法律、法规 ? 2 、维护消费者权益的组织机构有哪些？ 3 、维权热线有哪些? 4、 你知道在经济生活中消费者较容易被侵犯的 合法权益有哪几项? 维权热线 消费维权投诉热线：（12315） 价格投诉热线：（12358） 产品质量监督热线：（12365） 环节四：案例分析 学会维权 调查研究报告四: 中学生小伟到副食品店买了一瓶饮料，喝后恶心呕吐，急忙到医院检查治疗，证明是喝了过期变质的饮料所致，花去260元医疗费。小伟于是随同家人到该副食品店要求赔偿损失，却遭到该店主的拒绝。 (1)店主的行为侵犯了小伟的哪些权利? (2)作为消费者，你认为小伟可以通过哪些途径来 维护自己的权利? 环节五：回归生活 明理践行 * 泰安南关中学 武明明 环节一：欣赏视频 感悟思考 消费者依法享有哪些权利? 做个聪明的消费者 明明白白消费 保护消费者合法权益 消费者合法权益受到侵害时可通过哪些正确途径来维护? 感悟置疑 明确目标 畅所欲言 交流探究 调查研究报告一： 劣质奶粉喂出的[大头娃] 高压锅爆炸伤人 黑心棉做成的床垫 啤酒瓶爆炸炸伤女孩右眼 面对如此触目惊心的惨状我想说: 自主探究 合作交流 环节三：情景体验 感受维权 调查研究报告二： 调查研究报告三： 维护消费者权益的法律依据: 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 维护消费者权益的组织机构: 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 消费者权益保护法 人身、财产安全权 知悉真实情况权 人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利 自主选择权、依法结社权 获得知识权、批评监督权 公平交易权 依法求偿权 试过就得买 自主选择权 下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利？ 知悉真实情况权 人身、财产安全权 学以致用 明白权利 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 学以致用 明白权利 人无信不立，政无信不威，商无信不发。 ---------中国俗语 诚实守信 规范行为 维护消费者合法权益 生产者 销售者 消费者 遵循诚实守信原则 依法规范自己的行为 小组集慧 展示交流 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向人民法院诉讼 消费者权益受到损害后寻求解决的途径：