消费者行为影响因素理论分析解析汇编.pptVIP

第1章: 消费者行为的影响因素理论  经典的雀巢速容咖啡动机发现研究 实验结果 懒惰的家庭主妇· 86% 不喜欢做饭的主妇 75% 喜欢睡懒觉的主妇· 67% 厨艺差的主妇… 51%  关于雀巢速溶咖啡动机的研究结论 有些动机是消费者不愿意直接用语言表述 的,或是不能直接意识到的; 动机与消费者的购买决定紧密相关 ·可以用一些技术来间接识别消费者动机  ●参考书目 ·L.消费者行为学阳ws等著,符国群等译 机械工业出版社,2000.8 2.消费者行为与营销战成路Pau1 Peter等著 韩德昌主译东北财经大学出版社,20005 3.消者行为学.符国群主编高等教育出版 社2001 ●2  ● Readings: Zeithmal, Valarie A. (1981)How Comsumer Evaluation Percesses Differ Between Goods and Service. in Marketing of Services, American Marketing Association: ppl86-190 MArtin C L(1996)Customer-to-customer Relationships Satisfaction with other Consumers Public Beh