秩序部工作规程.doc

秩序管理员工作原则 JH-1000-ZX-00303 A/0 页码： 1-2 文件编号 JH-1000-ZX-00303 版 本 号 A/0 生效日期 2013年3月1日 秩序管理员工作规程 (盖控制专用章处)： 修改状态 修 订 情 况 生 效 日 期 1 2 3 4 备 注 修订状况续转附页 拟 制 许冠 职 务 秩序部主管 日 期 2013.01.25 编 制 许冠 职 务 秩序部主管 日 期 2013.01.25 校 对 许冠 职 务 秩序部主管 日 期 2013.01.25 初 审 职 务 日 期 审 核 职 务 日 期 审 核 职 务 日 期 审 核 职 务 日 期 签 发 职 务 日 期 1.0 2.0 3.0 目的 指导秩序员正确处理问题，更好地维护小区安全。 适用范围 适用于长鸿花园秩序部。 内容 服务意识要到位：对工作充满热情，对业户同事体现服务的亲切与友善，又不失工作的原则性。 仪容风纪要严整：注重形象，自查自检，按岗位要求严于律己，并养成习惯。 工作态度要端正：做事认真细心，不敷衍，克服盲目主义与轻率马虎的态度。 工作指令要执行：无条件服从，不讲理由，讲方法，并注重执行的效率与方法。 服务标准要达标：熟练掌握服务标准并真正理解，在工作过程中认真体会，克服随意和做好做坏一个样的心态。 突发事件要急行：处理时要注意方法，服从上级指引，以业户，公司利益为重，注意自我防护。 岗位协作要配合：具有团队协作观念和集体荣誉感，不要认为其他专业的事情与我无关。 岗位技能要娴熟：对本职岗位的基础知识了如指掌，做工作的有心人，善于总结归纳，提升技能。 文件记录要规范：记录要认真，详细，按时，情况属实，并积极反馈跟踪。 后勤生活要健康：厉行节约，消费适度，积极培养自己的健康爱好，对平凡的生活充满希望。