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大学生销售行业社会实践活动报告 作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往， 处理社会上所发生的各个方面的事情，这就意味着大学生要注意到社 会实践，社会实践必不可少。毕竟，毕业之后，我已经不再是一名大 学生，是社会中的一份子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸 上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不 断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在 竞争中突出自己，表现自己。以后的人生旅途是漫长的，因此我们必 须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。 今年暑假比较往年推迟了几天，我也积极的在找暑假工，暑假工 多是辛苦而且少工资的，最后，我找到了一份在郎酒销售公司做推销 员的工作，工作相对来说比较轻松，而且又能够锻炼自己的口才。 我的工作是推销公司的郎酒，推销工作也不像我想象的那么简单， 先是培训教导公司规范，接着就是跟着公司的老员工举办一系列的销 售宣传工作，然后才是正式的去上班。在学校，所有的事情老师几乎 都已经为我们安排好了，每天有固定作息时间表约束和课程的安排， 根本就不要我们自己操心，而在这里，都是自己安排，但你不能随随 便便。你要主动的接近顾客，缩短与顾客的距离，然后耐心的推销产 品。这也是在锻炼我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。你要 大胆的向别人介绍你所推销产品的优点，但在此之前，你要先做好准 备，要对你所推销的产品非常的了解，否则客人一问三不知，给别人 留下不好的印象。我们要大胆才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客 的言语与表情察觉顾客的想法，才能在介绍时吐字清晰。 在社会中你将会接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复 杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断 学习别人优秀的地方，这需要我们去调整自己的心态，在一个最佳的 状态下，才能很好地工作，吸取经验。而这些经验需要日积月累，而 不是在毕业后读本速成书便可完成的。 通过这一个月和不同类型的人打交道我总结出了做销售行业的人 员应具备的一些素质： 一、充分了解自己所要销售的产品。只有了解了自己的产品，在顾客 进行询问时， 你才能做出相应的回答。如果事先不先了解自己的产品，顾客询问时， 就无法做出回答或者不清楚，让顾客无法了解到自己需要的信息。 二、微笑面对每一位顾客，对人友善肯定会获得回报。表示友善最好 的方法就是微 笑，因为微笑是所有人类共有的语言。做服务行业的人应该养成微笑 的好习惯，面对微笑的人，给人一种容易亲近而友善的感觉，而且， 微笑是人的一种本能，它不需要花费任何成本，也无需努力，但它使 人感到舒适，乐于接受你。相对于面无表情甚至表情冷漠的人，人们 更喜欢与面带微笑的人打交道，更何况在服务行业中作为上帝的顾 客。 三、良好的服务态度。包括热情待人，耐心回答顾客的询问，不能对 顾客不理不睬，不能对顾客的询问心存不耐，而应该认真耐心地回答 的问题 四、具备随机应变能力。要具备随机应变的能力是因为在促销过程中， 总会遇到各种千奇百怪的人和事，如果没有随机应变的能力，只懂得 拘泥于一般的原则而不懂得变通，有可能会导致交易失败甚至给自己 带来不必要的麻烦。因此，一定要有随机应变的能力。 以上几点，是我通过一个月促销总结出来的一些经验，也算是我 这个假期社会实践的一点收获。公司只配三四个推销员，所以在客流 量不是很多的时候，我就会多了解老员工对工作的看法。还有理货员 没有及时的上货或者没有摆好货物，我要是有时间我也会帮他们摆好 货物，理货员很多时候忙不过来，要是他们去拿货物或者吃饭时间， 只有少部分人员在店里，我也会帮忙照看，如果顾客不知道摆放的货 物在哪里，我也会指引他们去拿他们需要的货物，毕竟我也算是公司 的一分子了，我们的形象就是公司的形象。在店里，主管是一个大姐， 对待新人特别好，刚进去我不太熟悉一些概况，她就会耐心的带我转 一圈，了解整个流程，她说她也是从新人一步一步走上来的，所以特 别了解我们大学生，主管在社会上打拼了这么多年，她在做事方面积 累了很多丰富的经验，所以在工作过程中，如果碰到一些自己不懂的， 我会请教她，她也很乐意帮我解答这些困惑，她经常和我说的一句话 就是：“你是大学生是接受高等教育的”。在学校读书的时候，你应该 充分利用空闲时间多学习，不断充实自己、提升自己，你还年轻，年 轻人不要怕吃苦，吃得苦中苦，方能成为人上人啊。而且，年轻的时 候的不敢吃苦，老了以后会更辛苦，确实，不愧是过来人说的话，简 短而精辟。我最喜欢最后那句“年轻的时候不敢吃苦