调查方案设计 .ppt

第三章 调查方案设计 第三章 调查方案设计 3.1 概述 一、调查方案设计的含义和重要性 （一）含义：调查方案是指在实际调查之前，根据调查的目标和内容而制定的调查实施计划和调查工作程序。简单地说，调查方案就是对调查研究的内容和方式的详细说明。 第三章 调查方案设计 调查方案设计就是根据调查研究的目的，恰当地确定调查目标和内容、调查对象，选择合适的调查方法，确定调查时间进度，进行经费预算，并制定具体的调查组织计划。换句话说，就是对调查工作的各个方面进行通盘考虑和安排，提出相应的实施方案，制定出合理的工作程序。 第三章 调查方案设计 3.1 概述 一、调查方案设计的含义和重要性 （二）重要性：“凡事预则立，不预则废”。调查方案的设计是整个调查过程的开始，地位十分重要。市场调查活动是复杂和系统的研究活动，实施前必须有一个科学、周密、可行的调查计划，而调查方案正是指导调查活动的大纲，是对调查过程的详细规定。出色的调查方案能使调查工作取得预期的结果，这就需要对调查方案进行精心设计。 第三章 调查方案设计 3.1 概述 二、调查方案设计的基本原则 1、科学性原则：为了提高数据的质量，就必须采用科学合理的方法。例如：有各种调查方法可供选择，但不同方法的适用性是不一样的，调查中须根据调查要求选择一种或少数几种。如果希望用调查样本数据对总体参数进行估计，就要采用概率抽样调查，并且有合理的抽样方法。如果进行实验法调查，就要选择合理的对比方法和无关因素的控制措施。此外，态度测量和统计分析也要根据调查目的选择合适的方法。 第三章 调查方案设计 3.1 概述 二、调查方案设计的基本原则 2、可行性原则：只有操作性强的调查方案才能真正成为调查工作的行动指导。例如，进行概率抽样，要求具备抽样框，否则就只能进行非概率抽样。又例如，对于敏感性信息，受访者的拒访率通常是比较高的，如果这些信息不是特别必要，就可不涉及；如果十分必要，就要想一些措施以降低信息的敏感度。再例如，调查对象的确定要考虑对方的可接触性。 第三章 调查方案设计 3.1 概述 二、调查方案设计的基本原则 3、有效性原则：是指在一定的经费约束下，调查结果的精度可以满足调查目的的需要。也就是说方案设计是在费用与精度之间寻求某种平衡，讲究效率。 科学、可行、有效侧重于方案的不同侧面，但它们之间又相互联系、相互影响。能够很好地兼顾这些方面的调查方案就是较好的调查方案。 第三章 调查方案设计 3.2 调查方案的内容 调查方案是指导调查研究活动的大纲，是调查流程的概括和说明，它详细规定了调查的内容和如何获取信息的细节，一份完整的调查方案应包括以下内容： 一、明确调查目标：这是设计调查方案的第一步，包括确定为什么要进行此项调查（调查的目的），通过调查要了解哪些问题（应具有概括性），调查结果的用途是什么（用于研究什么问题）。 第三章 调查方案设计 3.2 调查方案的内容 一、明确调查目标： 例如，某商场准备开展一次顾客调查，调查的目的是要制定有效的营销策略，提升销售业绩；为此需要了解的信息包括顾客的基本情况、主要购物心理行为；对商场的评价和建议等。调查结果的用途为找到该商场的不足之处，研究提升销量的有效措施。 第三章 调查方案设计 3.2 调查方案的内容 一、明确调查目标： 调查目标的确定要做事先的充分准备。调查者首先明确企业最需要解决的问题和要了解的信息，然后了解分析与决策问题有关的背景资料，如企业销售记录、消费者关注点、市场动态等。在此基础上明确本次调查需要重点收集的资料，最后写出调查目标的说明。。 第三章 调查方案设计 3.2 调查方案的内容 一、明确调查目标： 为加强调查的目的性，调查者可根据对问题的了解和理解事先提出某种假设，即先给出调查的观点，然后通过调查进行说明。例如上例中要探询造成该商场销售下滑的主要原因是什么，就可使用假设的方法，根据现有资料的分析，认为不是竞争对手的原因，主要是目标顾客对商场的商品价格、种类、服务不满意，可以就这些方面进行重点调查。 第三章 调查方案设计 3.2 调查方案的内容 一、明确调查目标： 为保证调查目标的正确性，可以事先组织一次试调查，即依据现有资料和所作假设进行探索性调查。依据试调查的结果对调查目标进行修正，并进一步明确调查问题的性质和特征。 总之，调查目标是调查的方向，确定调查目标是十分重要的，也应该谨慎，调查目标应该是明确的，能抓住问题的重点和关键。 第三章 调查方案设计 3.2 调查方案的内容 二、确定调查项目： 调查目标确定以后，只是规定了信息收集的大致范围，内容还不够具体，还不能用以设计问卷和具体询问，因此