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服务礼仪
服务技巧
课程安排
第一模块:微笑着认识自我
服务礼仪新理念
第二模块:培养良好的工作意识
第三模块:服务人员仪容仪表
第四模块:服务人员仪态训练
第五模块:服务人员基本接待礼仪
第六模块:服务技巧
·第七模块:服务用语
行为循环的四个阶段
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