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故事類別：自我超越 作品名稱：感動學習，學習感動 作者職稱姓名：駐衛警張玉祥 服務機關：高雄市政府公教人力發展局 通訊地址：高雄市左營區崇德路801號 聯絡電話：07-3422101-308 e-mail：mail151@.tw ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 感動學習，學習感動 94年10月人發局和致遠管理學院簽定場域ROT案，這也是局長一直倡導組織變革開始實行的一環；因場域ROT案，局長提出職工職能轉換的指示，將原有的駐警、駕駛、技工各一人移撥至各組協助班期訓練工作，並由但主任秘書召集職工做意願調查與協商，如何將人員作最適當的調整，個人即提出建議，由自己選出最有意願去的組，且先由其他兩人先選，最後的組再由我去，畢竟曾經歷過三次不同的單位轉換，深知轉換當時心中的惶恐與不安，所以我提出上述建議。 擔任駐衛警24年，轉換班期訓練工作，已是不可改變的事實，就要勇敢的去面對事實，不可改變環境，就要去適應環境。講白一點，歡喜要做，不歡喜也要做，何不愉快的去面對。 95年1月正式加入輔導組的行列，受到組長及全組同仁的照顧與指導，在此提出由衷的感謝。回顧近兩年來，職能轉換後的班期訓練工作，可以用脫胎換骨來形容這段時期，不論是工作領域或是精神領域，都讓個人深感滿意與充實。沒有組織變革職能轉換，我只是一個平凡，工作一成不變的駐衛警，班期訓練工作做得好，雖然不是什麼大成就，卻是人生的另一個挑戰和自我超越；之前也有總務組同仁轉換跑道，做班期訓練工作，她們也表現得很好。她們當初的情況和我類似，她們可以做得很好，相信我也一定可以做到，也更有信心。 轉換一個不同領域的工作，就必須從頭開始學習，首先面對的是電腦操作，平常只會玩電腦遊戲的我，當然就是要參加電腦研習，從最基礎的WROD基礎班、文書處理班開始學習。接下來就是公文的簽發、收文、歸檔等工作，遇到不會的就請教同仁，記得有一次遇到問題，請教莊英傑輔導員，結果他老兄就把公文收文、歸檔全部替我做好了，我就對他說：我是請你教我做，不是請你替我做。更有一次同樣問題已請教過他二次，還是忘了，第三次請教，他還是耐心的指導我。感謝！ 學會了文書作業處理，再來就是學習如何班期經營。先協辦班期，主動協助同仁，用心觀察每一位同仁帶班的技巧，吸取同仁的辦班經驗及勇於請益，相信就可以做好班級經營。 個人對於承辦班期前會做最詳細的規劃與準備，班期進行中，學員下課休息時間，就可以看到我在教室為學員服務，有問題反映立即解決，班期結束後，後續工作絕不拖延。在今年初也有兩個承辦班期學員對服務人員分數是100分。 至今已承辦了23個班期，其中包括基層佐警班、婦幼安全法令班、電腦班、世運飛盤系列、社區長期照護班、國中小媒體素養教育融入綜合活動等班期，其中的收獲無言可喻，其經驗亦是與日累積。 身為本局從事教育訓練的一份子，近兩年來對於公務人員或教師的班期訓練，除正常管道外，我的觀察是他們必需隨時充電，有著新知及熱心與服務的行動，未來更要提供多元方式能滿足所需，其實從辦理訓練的出發點而言，但卻必需要有創新宏觀的思惟及明確的目標，才有辦法導出最適合執行教育訓練的方法，有趣的是，通常最後我們會發現：其實，問題點往往並不難，其實只有自我突迫那才是究本清源的最佳管道。 本次個人從角色的變動，但在面臨如此大的思維轉型，其時「除了學習，還是學習」，每個班期的課程內容重要性不容小覷，然而最重要的是如何在這樣的轉型學習過程中，提供資訊與資源，讓自己所帶領的訓練班期之學員能收獲無限，那種融合才真正是令人期待的新火花！ 著手撰寫這篇「自我超越」時，其實服務大眾是件相當有意義的事情，也認識不少朋友，就如協辦里長班的時候，很多都具備了樂觀與熱情的特質，喜歡為大眾服務、具有公共服務的熱忱，很多里長笑容滿面喜歡講笑話，有的里長個性豪爽愛幫助人或為人仗義直言，還有不少里長個性認真學習努力，成為盡心盡力為里民服務的全職里長，只要願意接觸認識，相信里長都很歡迎大家的拜訪喔，相信就是這個道理。 培訓期間無論公務人員或教師們彼此笑聲不斷，互動良好，還有很多學員會把個人經驗一起分享，喜歡各種活動及社團都會訴說彼此！每個學員有自己的特質與魅力，他們都是很平易近人的，回到各個工作崗位上就是要讓每個人的專長貢獻出來，讓每個人有舞台發揮，一起朝向共同的目標前進，在這次的課堂上每個人發揮自己的興趣與專長，為了更安全幸福的城市努力著，其實辦理教育訓練不就是一個社會公益的小小縮影了！ 故事類別：改善心智模式 作品名稱：最大的小局—高雄市政府公教人力發展局 作