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1 出租汽车驾驶员职业培训 驾驶员职业生理和心理健康 授课老师 : 荘南山 汽车维修技师 汽车技术管理 助理工程师 2 第一节 心理因素，管理对策，方法策略， 性情调节 ? 将主要从人、车、路、环境等能引起驾驶员 心理变化的内外因着手，探讨心理学在交通 安全中的影响。了解汽车驾驶员在交通活动 中的心理变化以及应对危险处境的反应。从 而能够找到合适的定性或定量指标标定驾驶 员的心理对行车安全的影响大小。进而更好 的利用有利心理因素、排除不良心理因素， 保障驾驶员行车安全。 3 一、影响驾驶员行车安全的主要心理因素 ? 1 、个性与行车安全 ? (1) 外向型性格比内向型性格更容易肇事，且 随着外向型程度的增加，肇事可能性增大。 ? (2) 经常违章和肇事的驾驶员个性表现为易冲 动、易紧张、偏执、偏激、自私、疑心、压 抑、过分自信等 ; 安全驾驶员更多表现为敏感、 紧张程度高、爱思考、冷静等特点。 4 ? 2 、情绪与行车安全 ? 发现驾驶员不良情绪主要有以下几种表现： ? (1) 急躁情绪。驾驶员或为了赶时间，尽快完成某项 运 输 任务，或路遇拥挤堵塞的道路，多容易产生急躁情 绪。 ? (2) 紧张情绪。有些驾驶员由于技术不高，驾驶不熟练， 再加上时间紧任务重，容易产生紧张情绪。 ? (3) 犹豫情绪。驾驶员在行车中，或因驾驶技术不熟练， 或因情况判断不佳，或因未处理过类似情况，而产生 犹豫情绪。 ? (4) 愤怒情绪。有些驾驶员在行车时，或是因为与乘客 发生矛盾，或受到来自他人连续不断的鸣笛，强行超 车等方面的刺激干扰，常引起愤怒情绪。 5 ? 3 、注意与行车安全 ? 驾驶员注意不当和不注意是产生的事故占总 数的 20% 以上。驾驶员在行车过程中，面临 着来自信号灯、行人、车辆路面状况等各种 信息，有些驾驶员没有把注意力指向和集中 于驾驶的车辆上，如边开车边与人聊天，或 被周围其他事物所吸引，导致注意范围变小， 容易发生行车事故。 6 二、防止行车事故的心理学管理对策 ? 1 、实施驾驶员岗位适宜性检验，把好驾驶员聘 用关 ? 2 、建立驾驶员心理档案，实行针对性心理教育 ? 3 、创造轻松的工作环境，调适驾驶员的情感心 理环境 ? 4 、开展驾驶员心理素质训练，提高其临危处置 能力 ? 5 、开展驾驶员心理咨询、辅导 7 三、提高驾驶员心理素质的对策 ? 1 驾驶员必须具备良好的职业道德 ? 良好的职业道德可以帮助纠正驾驶员不健康的心理，形 成良好的信念、习惯，约束行为，可以调整个人和社会 以及人们彼此之间的关系。所以公交驾驶员要以高度负 责的精神热爱驾驶工作，明确自己职业的责任，忠于职 守，爱岗敬业。在日常行车中，以交通法规为准则，以 遵守企业规章制度为己任，不论在什么情况下， 坚决不 做违犯交通法规、违反安全制度的事情，自觉维护交通 秩序，增强自我管教和约束能力，不开赌气车、不开英 雄车、不开带病车，发生矛盾主动礼让，出现意外尽量 忍耐，坚持文明行车。 8 2 必须具备良好的身体素质 ? 身体是承受艰苦工作和精神折磨的物质基础 ，身体状况 不同，也会造成对待挫折态度的不同。驾驶员要能适应 艰苦条件下的劳动，身体应该完全没有影响驾驶工作的 疾病， 当驾驶员疲劳过度 , 患有疾病时就会出现血压不 正常，心脏功能不全，遇到紧急情况就会心理紧张，甚 至昏厥，这是非常危险的 。如果听力视力达不到驾驶要 求，就不能把行车中遇到的各种情况迅速传至中枢神经， 做出正确的反应和判断，以致发生行车事故。所以作为 一名公交驾驶员应具备良好的身体素质，在行车过程中 不感到疲劳，精力充沛，能够从容不迫的应付行车中各 种异常情况和心理上的压力而不感到疲劳和紧张。 9 3 必须具备良好的心理素质 ? 驾驶汽车要求沉着冷静，反应迅速，动作敏捷，操作准 确，反常心理活动必然导致不良的行为后果。驾驶员在 行车中无论遇到什么情况，当发现自己情绪不稳定时， 要进行自我调解和疏导，用各种方法缓解消极情感，尽 量减少对行车安全的影响，提高在各种复杂情况下反应 能力、精神承受压力和自我控制调节的应激能力，养成 坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格，不为情绪左右， 不为外界事物分散精力，形成安全驾驶所要求的心理定 势，能用正确敏捷的思路在极短的时间内迅速、果断、 安全有效的处理日瞬万变的交通情况。 10 4 必须具备良好的思想素质 ? 影响驾驶员心理稳定的因素是多种多样的，有些受社 会上各种 不正确的人际观、价值观、道德观的影响， 染上了许多不良习气，不能正确判别事物良莠，把握 是非标准 ; 有的人心胸狭窄，个人主义严重，不能正确 处理个人与集体的关系和对待各种利益的调整。 因此， 作为一名公交驾驶员应该有高度的政治觉悟，良好的 道德修养和顽强的意志力，有正确